Призначення swot аналізу. Фундаментальний посібник з SWOT-аналізу

Розробка стратегії починається з проведення аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища. Відправною точкою для подібного аналізу є SWOT-аналіз, один із найпоширеніших видів аналізу у стратегічному управлінні. SWOT-аналіз дозволяє виявити та структурувати сильні та слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості та загрози. Досягається це за рахунок порівняння внутрішніх сил та слабкостей своєї компанії з можливостями, які надає їм ринок. Виходячи з якості відповідності, робиться висновок про те, в якому напрямку організація повинна розвивати свій бізнес, і зрештою визначається розподіл ресурсів за сегментами.

Мета SWOT-аналізу – сформулювати основні напрями розвитку підприємства через систематизацію наявної інформації про сильні та слабкі сторони фірми, а також про потенційні можливості та загрози.

Завдання SWOT-аналізу:

Виявити сильні та слабкі сторони порівняно з конкурентами

Виявити можливості та загрози зовнішнього середовища

Зв'язати сильні та слабкі сторони з можливостями та загрозами

Сформулювати основні напрямки розвитку підприємства

Основи swot-аналізу

SWOT – це абревіатура 4-х слів:

S trength – сильна сторона: внутрішня характеристика компанії, яка вигідно відрізняє це підприємство від конкурентів.

W eakness – слабка сторона: внутрішня характеристика компанії, яка по відношенню до конкурента виглядає слабкою (нерозвиненою), і яку підприємство може покращити.

O pportunity – можливість: характеристика довкілля компанії (тобто. ринку), яка надає всім учасникам цього ринку можливість розширення свого бізнесу.

T hreat – загроза: характеристика довкілля компанії (тобто ринку), яка знижує привабливість ринку всім учасників.

SWOT-аналіз у загальній формі будується за допомогою наступної таблиці.

Таблиця 1. Загальна форма SWOT-аналізу

Елементи внутрішнього середовища: сильні та слабкі сторони

Під сильними та слабкими сторонами можуть ховатися найрізноманітніші аспекти діяльності компанії. Нижче наводяться категорії, що найчастіше включаються в аналіз. Кожен SWOT унікальний і може включати одну або дві з них, а то й одразу. Кожен елемент залежно від сприйняття покупців може бути як силою, і слабкістю.

Маркетинг

2. Ціноутворення

   Просування

   Маркетингова інформація/розвідка

   Сервіс/персонал

   Розподіл/дистриб'ютори

   Торгові марки та позиціонування

Інжиніринг та розробка нових продуктів. Чим тісніше стає зв'язок маркетингу та технічного відділу, тим важливішими будуть дані елементи. Наприклад, міцний взаємозв'язок між командою розробки нового продукту та відділом маркетингу дозволяє безпосередньо використовувати зворотний зв'язок від покупців у проектуванні нових виробів.

Оперативна діяльність

1. Виробництво/інжиніринг

   Збут та маркетинг

   Обробка замовлень/угоди

Персонал. Сюди входять навички, заробітна плата та премії, навчання та розвиток, мотивація, умови праці людей, плинність кадрів. Всі ці елементи мають центральне значення для успішного впровадження орієнтованої на покупця філософії маркетингу та маркетингової стратегії. Досліджується роль персоналу у наступних напрямках.

1. Дослідження та розробки

   Дистриб'ютори

   Маркетинг

   Післяпродажне обслуговування/сервіс

   Обслуговування/сервіс покупців

Менеджмент. Чутливі та найчастіше спірні, але іноді потребують змін структури управління безпосередньо визначають успіх впровадження маркетингової стратегії. Подібні аспекти мають бути відображені у аналізі.

Ресурси компанії. Ресурси визначають наявність покупців, безліч фінансів, і цим позначаються можливості компанії отримати вигоду з конкретних можливостей.

Стаття детально розповідає у тому, як правильно написати висновки з проведеному SWOT аналізу. Звичайно, перед тим, як приступити до складання висновків з проведених робіт необхідно виконати такі дії: перерахувати всі сильні і слабкі сторони товару підприємства за допомогою ретельної оцінки внутрішніх факторів, перерахувати основні джерела зростання бізнесу (здібності) і оцінити майбутні ризики існування в галузі (небезпеки ) з допомогою аналізу зовнішніх чинників.

Якщо дані роботи проведені, то можна приступати до підготовки висновків щодо SWOT аналізу.

Заповнюємо таблицю SWOT аналізу

Першим кроком ви повинні внести всі сильні і слабкі сторони, а також можливості і ризики в таблицю SWOT аналізу. Підійдіть до цього питання безпосередньо і занесіть навіть ті фактори, вплив яких на успіх компанії не очевидний.

Забираємо надлишкове

Таблиця заповнена. Зараз, перед тим, як перейти до формулювання висновків зі свот аналізу, потрібно виключити непріоритетні та зайві напрямки в кожному полі таблиці. Виключаючи надмірне, ви можете сфокусуватися тільки на тих завданнях, які важливі саме зараз для компанії. Для того, щоб швидко відфільтрувати записані параметри, проробіть наступні 4 кроки:

Крок перший: перевірка сильних сторін

По кожній сильній стороні задайте 2 питання: як сильна сторона підвищує радість клієнта чи прибуток підприємства? і Чи робить потужна сторона на відміну від суперників? Причини, які потрапили в сильні сторони, але не нарощують прибуток, не збільшують задоволеність і не відрізняються від суперників — сміливо викреслюйте. Вони зайві.

Крок другий: перевірка слабких сторін

По кожній слабкій стороні в таблиці свот аналізу задайте питання: Як слабка сторона знижує задоволеність клієнта чи прибуток підприємства? Слабкі сторони товару, які впливають на радість клієнтів чи прибуток – це чинники, які відомі лише Вам. Викреслюєте їх.

Крок третій: перевірка можливостей зростання

По кожній можливості зростання з таблиці SWOT задайте 2 питання: Як ця можливість може підвищити задоволеність товаром чи збільшити прибуток підприємства? і Чи є ресурси реалізації можливості? Термін реалізації? Якщо ви не можете відповісти на перше питання - викреслюйте можливість. Якщо в компанії немає ресурсів на реалізацію можливості - відкладіть її на наступний рік і виключіть з поточного аналізу.

Крок 4-ий: перевірка загроз

По кожній небезпеці поставте 2 питання: Як ця загроза може знизити задоволеність товаром чи скоротити прибуток підприємства? Імовірний термін появи небезпеки? Якщо ви не можете відповісти на перше питання - викреслюйте загрозу. Передбачуваний термін виникнення небезпеки понад 3 роки – відкладіть її на наступний рік.

Фінішна таблиця для висновків

У результаті виконаної перевірки у вас вийде дуже зручна таблиця, яка містить лише найважливіші характеристики і за якою буде дуже комфортно писати висновки.

10 основних висновків

Тепер, коли таблиця готова, можна перейти безпосередньо до складання висновків із неї. Насправді виділяють 10 напрямів, у яких рекомендується зробити выводы:

1. Подивіться на сильні сторони вашого товару: яку конкурентну перевагу товару слід зміцнювати і розвивати?
2. Які сильні сторони компанії не такі явні для покупців? Які сильні сторони потребують більш дієвої комунікації?
3. Подивіться на можливості зростання підприємства: Що потрібно зробити, щоб у дуже короткий термін реалізувати ці можливості?
4. Як у розвитку здібностей використовувати сильні сторони продукту?
5. Подивіться на слабкі сторони товару: як мінімізувати вплив слабких сторін на продукт?
6. Розробте план дій з усунення слабких сторін чи перетворенню слабких сторін на сильні.
7. Придумайте, як приховати ті слабкі сторони, які неможливо змінити?
8. Подивіться на наявні небезпеки: як можна нейтралізувати небезпеки?
9. Чи можна конвертувати небезпеки у можливості бізнесу та джерела зростання продажів?
10. Що необхідно зробити, щоб захиститися від загроз у дуже стислі терміни?

Детальний відео-курс

Є питання щодо складання SWOT аналізу? Скористайтеся нашим докладним відео-курсом для закріплення теоретичних знань:

Частина перша: SWOT аналіз, визначення сильних і слабких сторін продукту

Дивитися відео - курс з SWOT аналізу на сто відсотків.

основна ціль SWOT-аналізу– дослідження сильних та вразливих сторін підприємства. Повинен бути проведений аналіз потенційних загроз від факторів ззовні, пошук та визначення можливих шляхів розвитку фірми. Крім того, аналіз допомагає встановити зв'язки між цими складовими. Розробка SWOT-аналізу належить професору Кеннету Ендрюсу. Саме він зайнявся додаванням в аналіз факторів ззовні і тих, що є всередині, до матриці та отримав у результаті наочну класифікацію визначень явищ, проектів чи організацій для вибору основних факторів, що визначають рівень успіху.

Якщо говорити про назву аналізу, слід зазначити, що абревіатуру SWOT можна віднести до найменувань, які часто висуваються американськими вчителями з бізнесу для того, щоб підприємці-початківці могли легше запам'ятовувати фундаментальні принципи.

Назва аналізу під назвою SWOT складається з кількох значень. У разі S є «силою» (Strenght), W - «слабкістю» (Weakness), O - «можливістю» (Opportunities) і T - «проблемою» (Troubles). Варто зазначити, що ця абревіатура дійсно ємно і повно відображає головні бізнес-характеристики, що складають разом один з одним основне завдання ідеї SWOT-аналізу. Даному розділу аналізу іноді дають найменування ситуаційного. Цей показник іноді виступає і як самостійна частина плану аналізу, яка проводиться перед тим, як розкриваються цілі та завдання. Нижче ми розглянемо, які види SWOT-аналізу.

Що силою, а що слабкістю того чи іншого підприємства? Аналіз допомагає виявити ці дані. Управління цими характеристиками під силу лише авторам проекту аналізу. Сила та слабкість при аналізі розповідають про особливості, які існують на даний момент. Завдяки SWOT-аналізу можна отримати докладну інформацію про ці дані.

Говорячи про можливості та проблеми, що виявляються під час аналізу, слід зазначити, що вони є характеристиками, здатними вплинути на підсумок, проте підприємець не може їх контролювати.

Чинники, які розглядають під час аналізу, дуже різноманітні. За бажання у процесі SWOT-аналізу їх можна розподілити за такими групами: організаційним, фінансовим, технічним, кадровим, маркетинговим. У автора аналізу-плану є можливість самостійно вибрати, якою формою власності матиме майбутнє підприємство (йдеться про організаційний фактор), застосовувати особисті кошти та мати у власності виробничі фонди. Кадровими факторами при аналізі, таким чином, можна вважати кваліфікацію, рівень навичок та кількість недоліків, якими володіє персонал. Маркетингові аналізи є важливими сторонами роботи, оскільки стосуються ринку, конкурентів, послуг, відмінностей продукту.

У процесі SWOT-аналізу слід розглядати насамперед фактори, що допомагають реалізувати ідею. Наприклад, розважальні заклади найбільш стрімко розвиваються у періоди, коли кількість платоспроможного населення зростає разом із зростанням їх доходу, і це під час аналізу слід враховувати. Що стосується оптимальних умов, в які можливий імпорт авто, то в процесі аналізу можна сказати про фактор, що виправдовує організацію мереж автостоянок.

Можливостями та проблемами в аналізі можна вважати певні властивості середовища, умов, де передбачається ведення бізнесу. Економічне середовище створюється соціально-культурною та політичною обстановкою, податковим законодавством, що важливо для аналізу. Від цих складових вести бізнес стає легше чи навпаки важче. При аналізі варто пам'ятати про технологічні показники. Наприклад, про рівень розвитку телекомунікаційних зв'язків, а також фактори демографічного характеру.

Приклад використання SWOT-аналізу: кейс компанії

Редакція журналу "Генеральний директор" розглянула приклад використання SWOT-аналізу в компанії "Авенір". Цей метод дозволяє гендиру поглянути позначити вигоди, можливості, ризики та погрози, а також вирішити, вводити новий контракт у портфель компанії чи ні.

Цілі SWOT-аналізу

Залишивши позаду ситуаційний аналіз, можна переходити до позначення завдань та цілей. Метою SWOT-аналізу називають рівень розвитку, до якого ви хотіли б дійти у процесі реалізації плану. Початок шляху до мети позначається в аналізі усвідомлення стану справ на сьогоднішній день. Дати старт напрямку та позначити його шлях допомагає планування – теж свого роду аналіз. Воно і призводить до реалізації планів.

Мета при аналізі має бути досяжною, конкретною та певною, щоб зусилля були сконцентровані на основному. Другорядні якості при аналізі не такі важливі. Разом про те, охоплення під час аналізу має стосуватися достатньої області забезпечення простору, у розвиток. Крім цього, в аналізі необхідно вказувати ті особливі характеристики, якими володіє ваш бізнес, на відміну від інших.

4 комбінації факторів SWOT-аналізу

1. Стратегією розвитку вважають комбінацію у SWOT-аналізі, де є сильні сторони та можливості.
2. Обмеженням стратегічного розвитку називають комбінацію, яку становлять загрози та слабкі сторони.
3. Внутрішні перетворення теж мають стратегію в аналізі. У ній можуть бути можливості та слабкі сторони.
4. Потенційні переваги та їхня стратегія при аналізі – це сильні сторони та загрози, з'єднані разом.

Які існують види SWOT-аналізу

Експрес-SWOT-аналіз – варіант, що найчастіше зустрічається, що допомагає у виявленні сильних сторін підприємства. Саме ці сторони, що позначаються в аналізі, здатні в майбутньому протистояти загрозам, так само, як і використання можливостей ззовні. SWOT-аналіз допомагає виявити слабкі сторони. Перевага SWOT-аналізу даного типу у простоті застосування та наочності показників.

Зведений SWOT-аналіз, де є місце головним показникам, що визначає працездатність організації на сьогоднішній день і дає відомості про перспективи розвитку. Гідність SWOT-аналізу цього у тому, що з допомогою нього можна отримувати інформацію про кількісної оцінці чинників, виявлених з допомогою інших методів, які у стратегічному аналізі. Інша перевага SWOT-аналізу полягає в тому, що існує можливість виробляти стратегію та інші заходи, орієнтовані на досягнення стратегічних цілей. Стратегічне управління передбачає погляд зверху, коли цілісна картина важливіша за окремі цифри. Побудувати цілісну картину дозволяє інструмент – стратегічна мапа компанії.

Інструмент був розроблений у рамках теорії збалансованої системи показників, навчитися складати таку карту та користуватися нею ви зможете, пройшовши у Школі генерального директора.

Змішаний SWOT-аналіз є з'єднанням зведеного та експрес аналізів. Поширено мінімум три основні види аналізу з метою об'єднання факторів у таблиці та формування перехресної матриці. Кількісної оцінки чинників, зазвичай, при SWOT-аналізі немає. Перевага змішаного SWOT-аналізу полягає в тому, що він дозволяє глибоко проаналізувати дані та отримати точний результат.

• Аналіз поведінки споживачів: 4 правила, про які забувають маркетологи

Для чого використовують SWOT-аналіз

SWOT-аналіз використовується для здійснення стратегічного планування розвитку здібностей того чи іншого підприємства або його частини. Проте нерідко застосування SWOT-аналізу знаходить критику, що дуже справедливо. Матриця SWOT містить наочне відображення факторів, що дозволяють формувати стратегії фірм, оскільки обов'язкова умова для розробки стратегій полягає в обліку сильних та слабких сторін компанії.

Проводячи SWOT-аналіз, слід концентруватися на тому, щоб максимально використати можливості, залучати необхідні ресурси до розвитку, що має супроводжуватися виробленням плану, що дозволяє скорочувати загрози. Разом з тим, за матрицею SWOT не можна виявити відомості про чотири групи факторів аналізу, проте дозволяє їх наочно продемонструвати. Виявляючи сильні та слабкі сторони, можливості та загрози, до роботи у процесі аналізу варто залучати й інші управлінські інструменти.

SWOT-аналіз застосовується для:

1. Аналіз факторів конкурентного оточення. В даний момент, якщо брати до уваги рамки технологій зі стратегічного планування, SWOT-аналіз розглядають як окремий етап оцінки та розробки інформаційної структури, яка була зібрана з опорою на класичні моделі PEST, Портера.
2. Планування реалізації стратегії. Щоб реалізувати стратегії, розроблені з урахуванням SWOT-моделей, під час аналізу користуються матрицями balanced scorecard. Завдяки цьому інструменту можна виявити, які напрями та виконавці у стратегічному розвитку є ключовими.
3. Конкурентні розвідки. Для конкурентної розвідки SWOT-аналіз дуже корисний. Більш ніж у 50% випадків її проведення SWOT-аналіз допомагає найповніше вивчити розвідувальну інформацію про конкуруючих осіб та фірм.

Плюси та мінуси SWOT-аналізу

До переваг SWOT-аналізу можна віднести:

1. Можливість виявляти та структурувати сильні та слабкі сторони, потенційні можливості та загрози (для цього насамперед і необхідний SWOT-аналіз).
2. Ефективне використання та легкість проведення (SWOT-аналіз сам по собі досить простий).
3. Виявлення зв'язків при аналізі між можливостями компанії та реальними проблемами (грамотний SWOT-аналіз дозволяє отримати цю інформацію).
4. Встановлення зв'язків у процесі аналізу між потужними та неміцними сторонами фірми (у цьому полягає, мабуть, одне з головних завдань SWOT-аналізу).
5. Відсутність потреби у великих відомостях для розрахунків (для SWOT-аналізу потрібні узагальнені дані).
6. Визначення перспектив подальшої діяльності та розвитку компанії за допомогою аналізу (при внесенні до SWOT-таблиці реальних показників з'являється можливість дізнатися про подальші перспективи підприємства).
7. Розрахунок при SWOT-аналізі потенційних варіантів ефективної роботи підприємства (грамотний аналіз дозволяє отримати ясну картину дійсності).
8. Здатність SWOT-аналізу оцінювати показники рентабельності, проводити аналіз порівняно з конкурентними даними.
9. Можливості керівництва до розширення та зміцнення конкурентних переваг фірми (при правильному застосуванні аналізу та внесенні до SWOT-таблиці коректних даних).
10. Створення умов для оцінки внутрішнього потенціалу та ресурсів підприємства (SWOT-аналізом сьогодні користуються багато компаній).
11. Виявлення можливих проблем, своєчасне запобігання їм (виявлення загроз при проведенні SWOT-аналізу – корисна процедура для будь-якого підприємства).
12. Здатність SWOT-аналізу забезпечити ясне бачення ситуації над ринком (аналіз дає можливість реально оцінити картину).
13. Можливість запобігти небезпеці під час аналізу, вибрати найкращий варіант.
14. Можливість при аналізі створити логічну та узгоджену схему, де реально сформулювати дані про взаємодію сильних та слабких сторін, можливостей та загроз для компанії (SWOT-аналіз призначений, у тому числі, і для цих цілей).

SWOT-аналіз має й недоліки:

1. Відсутність у SWOT-аналізі тимчасової динаміки. Оскільки ринкова ситуація стрімко змінюється, реакція компанії на появу нових чинників має бути стрімкою, що має попереджати аналіз. SWOT-аналіз не завжди враховує тимчасові фактори.
2. Відсутність в аналізі кількісних та оцінювальних показників, внаслідок чого SWOT-аналіз, незважаючи на свою простоту, несе мало інформації. Можна сміливо сказати, що SWOT-анализ мало інформативний.
3. Наявність суб'єктивних показників у самому SWOT-аналізі.

Робити чи не робити SWOT-аналіз?

Робити SWOT-аналіз,якщо ви потребуєте швидкої і накопиченої констатації фактів, створення статистичної картинки, початковому каталозі питань, щоб надалі розглянути під час аналізу ці дані. SWOT-аналіз при правильному проведенні дає відомості про початковий, грубий чек-лист. Аналіз також застосовується для нарисів у блокноті у процесі зустрічей із партнерами та подібних справ. SWOT-аналізом могли б займатися представники бізнес-освіти, оскільки більша їх частина не задається частими питаннями про основні цілі галузі.

Не робити SWOT-аналіз, якщо ви потребуєте інформації про динамічні зміни у світі, отриманої за допомогою аналізу. Для цього SWOT-аналіз є примітивною матрицею. За допомогою нього реально отримати статичну та фрагментарну картину – аналіз призначений для цього. Можна порівняти SWOT-аналіз з картинкою із дзеркала заднього виду авто, яка нерідко виявляється неправильною.

Варто зазначити, що при ретельному аудиті (науково-технічному, маркетинговому, організаційному, фінансовому) SWOT-аналіз із його даними може суттєво програвати іншим видам аналізу. Найчастіше він грішить грубими оцінками, що не відповідають дійсності.

Приклад повного SWOT-аналізу можна завантажити наприкінці статті.

Як скласти SWOT-аналіз: покрокова інструкція

Крок 1. Підготовка до проведення SWOT-аналізу

Щоб розпочати ефективне проведення SWOT-аналізу, потрібно проаналізувати ринок, приділивши особливу увагу характеристикам товару та дослідженням думки покупців. Друга складова аналізу – проведення конкурентного аналізу та виявлення основних конкурентів. Сильні та слабкі сторони в організації при SWOT-аналізі краще виявляти, спираючись на порівняння з конкуруючими організаціями. При цьому сильними сторонами компанії може бути абсолютно все, в чому фірма перевершує конкуруючі підприємства, і це можна відобразити в аналізі. Щодо слабких сторін, що позначаються у SWOT-аналізі, то це – нюанси, де конкуренти перебувають у більш виграшному становищі.

Щоб виявити сильні та слабкі сторони при SWOT-аналізі, необхідно:

• виписати інформацію про внутрішні фактори, що потенційно впливають на рівень конкурентоспроможності товарів, що випускаються компанією (відобразивши її надалі у SWOT-аналізі);
• визначити у процесі аналізу, які чинники виступають у ролі основних, та занести дані до таблиці;
• оцінити, в чому полягає ваша перевага над конкурентами, а в чому ви програєте їм;
• заповнити SWOT-таблицю, вказавши у процесі аналізу сильні та слабкі сторони.

Варто сказати кілька слів про визначальні фактори, важливі для SWOT-аналізу. Тут зазначають:

1. Властивості продукції (при проведенні SWOT-аналізу вказують, які характеристики продукції є ключовими для споживачів та які потреби вони можуть задовольнити).
2. Ступінь впізнаваності товару. Поінформованість про продукцію чи послугу серед населення відіграє істотну роль у процесі продажу. Чим більше людей знають про бренд, тим вищий рівень довіри до нього. Це важлива інформація для SWOT-аналізу.
3. Лояльність споживачів.
4. Показники сприйняття бренду. У населення можуть складатися ті чи інші асоціації із продукцією, певний імідж. Асоціації при цьому бувають як позитивними, так і негативними.
5. Споживчі характеристики. У SWOT-аналізі важливо враховувати, як споживач оцінює якість товару. Нерідко зустрічаються «надякісні» характеристики, що є одними з найкращих на ринку, але при цьому покупці не можуть оцінювати їх так, як потрібно. Ці дані мають бути враховані під час аналізу.
6. Дизайн та упаковка також можуть бути сильними сторонами товару, відображеними у SWOT-аналізі.
7. Ціна продукції.
8. Широта асортименту.
9. Наявність технологій та патентів.
10. Персонал капітал інтелектуального плану.
11. Місцезнаходження продукції.
12. Дистрибуція – ступінь та широта. У компанії може бути сильна сторона у вигляді унікального доступу до того чи іншого розподільчого каналу чи лідерства у багатьох розподільчих каналах. Слабка сторона – наявність невдач в охопленні каналів розповсюдження. Усе це має бути відбито у аналізі.
13. Позиціювання продукції на прилавках. Деякі товарні категорії потребують правильної викладки для привернення уваги покупців.
14. Переваги щодо витрат.
15. Можливості інвестувати.
16. Наявність реклами та ефективних методів просування. Про які нові підходи та напрями розвитку потрібно замислитись у найближчому майбутньому, читайте у статті Тренди 2018 року: нові ринки, нові ідеї, за рахунок чого можна вирости в новому році.
17. Швидке реагування на зміну ситуації на ринку. Нові технології, швидко розвиваючись, збільшили швидкість зміни над ринком. Якщо компанія може швидко адаптуватися до нової обстановки, можна сказати, що в цьому - її сильна сторона.
18. Технології, що їх застосовує компанія. Від цього прямо залежить, наскільки продуктивними та ефективними будуть дії, які роблять фірма.

Завдяки аудиту діяльності, що здійснюється в даний момент, можна впливати на вирішення проблем, що виникають. Варто враховувати, що інформація SWOT-аналізу повинна містити відомості і про поточні, і прогнозовані тренди. Це – необхідна умова для об'єктивного аналізу та чіткого розуміння організації завдань, а саме: ким, у який час та в який термін вони мають бути реалізовані. Кількість працівників – учасників даного процесу, їхня діяльність залежить від того, які стратегічні завдання перед собою ставить компанія.

Крок 2. Визначаємо загрози та можливості для зростання бізнесу

Потрібно проводити SWOT-аналіз, що зачіпає зовнішні чинники середовища, і оцінювати у своїй, наскільки кожен чинник надає рівень продажів фірми.

Факторами довкілля під час аналізу є можливості організації (O = Opportunities). За рахунок них підприємство може підвищувати продаж та збільшувати прибуток.

У ролі чинників довкілля у SWOT-аналізі виступають загрози фірми (T = Threats), здатні згодом скоротити продажу та скоротити рівень доходів.

Щоб оцінити можливості компанії, слід зосередитись на низці факторів аналізу. Це:

1. Можливості розширення сфери впливу фірми (у SWOT-аналізі можна розглянути можливість поширення продукції нових країнах, нових ринках продажів, нових сегментах, визначити, можна охопити нові категорії продукції чи послуги).
2. Нові покупці в тому ринковому сегменті, в якому вже реалізується продукція/надаються послуги (можливо варто задуматися про завоювання уваги нових цільових груп).
3. Можливості, спрямовані на збільшення частоти користування продукцією або послугою покупців, які діють на даний момент, а також збільшення грошового обсягу покупки.
4. Розширення асортиментного ряду, зумовлення потреб покупця та їх задоволення.
5. Розвиток нових технологій та запровадження однієї або кількох програм, що сприяють зниженню витрат, які несе фірма.
6. Очікування слабкішого регулювання державою цієї галузі, можливого запровадження пільг із податків та інших рішень, завдяки яким діяльність фірми може спроститися.
7. Покращена економічна обстановка, стабільність, зростання купівельних здібностей споживачів.
8. Створення найбільш оптимальних умов для фірм, усунення серйозних конкурентів із ринкового середовища.

Якщо у SWOT-аналізі оцінювати потенційні загрози фірми, слід зосередитись на таких факторах, як:

1. Зміна способу життя, побажань споживачів, що нерідко веде до того, що групи відмовляються від продукції, що пропонується (це важливо для проведення SWOT-аналізу).
2. Погіршення конкурентного середовища, поява нових конкурентів.
3. Початок жорсткішого врегулювання державою, нові правові норми, що підвищують витрати на здійснення компанією діяльності у галузі.
4. Спад економіки загалом, скорочення аудиторії споживачів; підвищення чутливості до вартості товарів; аналіз ймовірності того, що споживачі відмовляться від товарів, якщо це не першочергові предмети.
5. Підвищення витрат на випуск та заходи щодо реалізації продукції, яке виявляється вищим за зростання вартості.

Розповідає практик

Антон Антич,старший операційний директор компанії VeeamSoftware, Санкт-Петербург

SWOT-аналіз може застосовуватися у процесі вивчення товарів, що випускається конкурентами. SWOT-аналіз дає можливість виявляти сильні та слабкі сторони, спираючись на головні параметри:

• рівень функціональності;
• задоволеність продукцією;
• розподільні канали;
• ціна;
• ступінь підтримки своїх покупців.

Про те, як зробити SWOT-аналіз конкурента, ми розповімо нижче.

Крок 3. Таблиця SWOT-аналізу

Таблиця SWOT-аналізу дозволяє структурувати усі зібрані відомості. Вона має чотири квадрати, в яких в чіткій послідовності перераховані дані про сильні і слабкі сторони, потенційні загрози і можливості. Залежно від рівня важливості виявлені фактори вносяться до осередків таблиці SWOT-аналізу.

Приклад SWOT-аналізу компанії-конкурента

Крок 4. Готуємо висновки

Щоб зробити висновки щодо SWOT-аналізу, слід розглянути дії, які потрібні, щоб їх підготувати. Потрібно:

1. Виявити, розробити, зрозуміти, у чому полягає головна конкурентна перевага, взявши за основу сильні сторони товару під час проведення SWOT-аналізу.
2. Розписати в аналізі інформацію про способи, завдяки яким можна, спираючись на сильні сторони продукції, розвинути можливості підприємства. Також відобразити у SWOT – аналізі.
3. Описати у SWOT-аналізі спосіб, яким можна перетворити слабкі сторони на сильні, і навіть перетворити загрози на можливості у розвиток бізнес-процесу.
4. Якщо такі перетворення неможливо провести, у SWOT-аналізі слід розписати способи, що допомагають обійти загрози та слабкі сторони, звівши до мінімуму небажані наслідки для компанії.
5. Розповісти у SWOT-аналізі про перетворення виявлених переваг на очевидні для покупця.
6. Описати у SWOT-аналізі, як за мінімальну кількість часу зробити загрози менш нейтральними, та як повною мірою скористатися можливостями.
7. Розписати у SWOT-аналізі способи приховування слабких сторін товару від покупця.

Складати висновки щодо SWOT-аналізу можна на основі двох методів.

Швидкий спосіб за 30 хвилин. Після того, як SWOT-таблиця зі слабкими і сильними сторонами виявилася заповненою, можна перейти до формулювання висновків зробленого SWOT-аналізу. Від зайвих і непріоритетних напрямків у кожному з табличних полів слід позбутися і сконцентрувати увагу на цілях, які є дійсно важливими в даний момент. На основі готової таблиці SWOT-аналізу можна зробити низку висновків.

У SWOT-аналізі слід оцінити:

1. Які із сторін продукту є сильними, в чому полягають конкурентні переваги товару, як можна здійснювати їх розвиток та зміцнення.
2. Які сильні, на вашу думку, сторони вашої фірми не очевидні для споживача.
3. Які сильні сторони потребують налагодження ефективної комунікації.
4. Як реалізувати потенційні можливості фірми за максимально короткий період часу.
5. Яким чином застосовувати сильні сторони товару, щоб розвивати можливості.
6. Як зробити вплив слабких сторін товару з його реалізацію мінімальним.
7. Як нейтралізувати загрози, які існують зараз.
8. Як приховати слабкі сторони продукту, яких неможливо позбутися.
9. Як перетворити загрози для бізнес-процесу на можливості для його розвитку та збільшення прибутку.
10. Які дії захисту можна зробити в найкоротші терміни.

Крім того, при SWOT-аналізі слід розробити план дій щодо усунення слабких ланок у компанії та перетворення їх на сильні.

Метод "SWOT-матриця". При SWOT-аналізі така матриця останній етап. При аналізі можна визначити правильні стратегії зростання та розвитку підприємства, і навіть отримати достовірні дані. Матриця SWOT-аналізу є чотири квадрати. Всі ці квадрати в аналізі мають тактичні дії, спрямовані на підвищення конкурентних якостей товару, зниження загроз ззовні, забезпечення ефективності застосування наявних методів підвищення продажів.

S-O дії. Говорячи про стратегії зростання в процесі аналізу, можна відзначити, що це заходи чи програми, що передбачають застосування ключових переваг продукції для того, щоб охопити кожну можливість. Для визначення даних дій сторони та можливості, відображені у таблиці SWOT-аналізу, можна розглянути. Переглядаючи кожну можливість у SWOT-аналізі, у Вас має виникати логічне питання щодо ефективного використання сильних сторін продукції в процесі роботи з тими чи іншими можливостями.

W-O дії. При проведенні аналізу йдеться про стратегії захисту. Це програми чи заходи, які допомагають змінити чи вдосконалити, подолати слабкі сторони, щоб повною мірою скористатися виявленими можливостями. Для визначення даних дій слід розглянути слабкі сторони та можливості, описані у розробленій таблиці SWOT-аналізу. Переглядаючи кожну описану можливість у SWOT-аналізі, слід дізнатися, які слабкі сторони потребують особливої ​​уваги для подолання, забезпечення охоплення, максимального використання можливостей? Як потрібно діяти, щоб упоратися зі слабкими сторонами?

S-T дії. Говорячи про стратегії захисту під час аналізу, слід зазначити, що можливості загроз цілком реально уникнути, якщо використовувати сильні сторони фірми. Для визначення загроз у SWOT-аналізі потрібно розглянути сильні сторони, і загрози. Переглядаючи при аналізі кожну загрозу, ставте питання щодо вибору сильних сторін, які здатні надати товару захист або мінімізувати ризики при настанні загроз.

W-T дії. Стратегії захисту, або заходи, що допомагають поліпшити та подолати слабкі сторони товару, щоб запобігти або мінімізувати ризики загроз. Для визначення даних дій аналізу слід піддати слабкі сторони та загрози. Переглядаючи кожну загрозу, описану у SWOT-аналізі, потрібно ставити запитання: яка із слабких сторін сприяє зростанню ризиків тих чи інших загроз? Що потрібно робити для зміцнення слабкої сторони для мінімізації ризиків загроз?

Щоб отримати найбільш докладні та достовірні результати, необхідно скористатися відразу двома методиками SWOT-аналізу.

• Вирва продажів як інструмент передбачення у бізнесі

Крок 5. Зробіть презентацію результатів

План презентації:

1. Сумарні. Перший розділ містить у собі ключові пропозиції, висновки з SWOT-аналізу, викладені у короткій формі.
2. Вступ. Розкрийте, які завдання та цілі переслідує SWOT-аналіз, розкажіть про проаналізовані, переглянуті внутрішні та зовнішні фактори.
3. Пам'ятайте про основну форму SWOT-аналізу – просту матрицю, в яку входять чотири квадрати, що містять відомості про слабкі, сильні сторони, потенційні можливості та загрози. Розташування факторів у SWOT-аналізі в ідеалі має йти за зростанням важливості їхніх пріоритетів. Не потрібно вказувати велику кількість факторів. Достатньо буде 6-8 ключових значень у кожній із категорій SWOT-аналізу.
4. Дані аналізу. Підготуйте наочні зображення – ілюстрацію доказів кожного проаналізованого вами фактора. Так обґрунтування обраних факторів та пріоритетності у SWOT-аналізі стане більш простим.
5. Висновки в аналізі.
6. План намічених дій. Проводячи SWOT-аналіз, ви повинні запропонувати варіанти подальших дій.

Приклади SWOT-аналізів

Wall-Mart

Під час проведення SWOT-аналізу є можливість розповісти про сильні сторони бренду.

1. Торгова марка відома на сучасному ринку, користується лояльністю та довірою покупців (важливий показник для аналізу).
2. Бренд може реалізовувати свій товар за прийнятною вартістю, що утримує старих клієнтів, підвищує рівень лояльності та залучає нових споживачів.
3. Пропонує широкий асортимент товарів, об'єднаних у категорії. У торговій лінійці представлені усі найбільші бренди на ринку. У покупця завжди є можливість знайти товар, який йому необхідний.
4. Магазини розташовані зручно та продумано. Території, на яких вони знаходяться, дуже прохідні, що забезпечує стабільний приплив покупців.

При цьому бренд має і слабкі сторони, які також повинні знайти відображення у SWOT-аналізі, а саме:

1. Через малу географічну експансію торгова мережа у міжнародному понятті не займає перше місце, а поступається ряду торгових мереж.
2. У магазинах представлено чимало китайської продукції. Відсоток бракованих товарів при цьому високий, що погано позначається на репутації компанії та знижує лояльність покупців.
3. Наявність проблем із співробітниками. Організація за останні кілька років пережила багато конфліктних ситуацій, пов'язаних з персоналом. В результаті з'явилася можливість говорити про скорочення залучення працівників.

Можливості компанії:

1. Можливість підвищення продажу та отримання доходу через інтернет-магазин. Це допомагає розширити роботу на тих територіях, де немає магазинів.
2. Можливість обґрунтування на нових ринках, де зараз компанії немає.
3. Можливість поповнення асортиментного ряду, додавання брендів, що не реалізуються на сьогоднішній день мережею.
4. Можливість використання хиткої економічної ситуації. Організація рекламної кампанії з акцентом на низьку вартість рятує становище.

Під час проведення SWOT-аналізу було виявлено такі чинники, які можуть стати загрозою для компанії. До них віднесли експансію та стрімке зростання низки масштабних мережевих магазинів. Крім цього є бар'єр для виходу на новий ринок. Незважаючи на те, що торгова марка є широко відомою, у деяких країнах є політичні, соціальні, правові бар'єри, що ускладнює міжнародну експансію.

ТОВ «Пончик»

Основний напрямок діяльності компанії - продаж техніки, виготовленої в Росії, а також випічка хлібобулочних виробів з житнього борошна. До речі, останній вид діяльності – хобі власника фірми. Компанія була заснована підприємцем десять років тому, і бізнесмен одразу ж зміг налагодити гарну та ефективну взаємодію з найбільшими клієнтами.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Поняття та основні цілі стратегічного аналізу зовнішнього середовища, ресурсів та конкурентних можливостей компанії. Методологія проведення SWOT-аналізу - визначення сильних та слабких сторін підприємства, а також можливостей та загроз, що виходять із зовнішнього середовища.

презентація , доданий 24.01.2012


Розгляд поняття довкілля організації. Особливості застосування матриці SWOT для виявлення сильних та слабких сторін підприємства та для оцінки можливостей та загроз його розвитку. Проведення аналізу довкілля торгової фірми з прикладу ТОВ " ДАВВА " .

дипломна робота , доданий 20.10.2011


Аналіз можливостей та загроз зовнішнього середовища організації, її основних сильних та слабких сторін. Загальна характеристика досліджуваного фітнес-клубу, побудова матриці SWOT, а також виявлення проблем та розробка заходів щодо підвищення ефективності роботи.

курсова робота , доданий 13.09.2014


Опис діяльності ТОВ "Болівар". Дослідження маркетингового середовища підприємства. Складання загальної SWOT-матриці та матриці можливостей та загроз. Аналіз макросередовища та внутрішньофірмового середовища. Виявлення сильних, слабких сторін, можливостей та загроз компанії.

практична робота, доданий 06.04.2010


Розгляд елементів внутрішнього та зовнішнього середовища організації. Проведення аналізу маркетингового середовища фірми "Нестле". Визначення цілей підприємства. Горизонтальний та вертикальний поділ праці. Проведення swot-аналізу діяльності організації.

курсова робота , доданий 25.12.2014


Методи аналізу довкілля організації. Характеристика ВАТ "Ростелеком". Вивчення її ключових факторів успіху. Опис середовища прямого та непрямого впливу. Визначення сильних і слабких сторін, можливостей та загроз, що виходять із зовнішнього середовища.

курсова робота , доданий 01.11.2013


Історія розробки технології та можливості SWOT-аналізу. Технологія проведення SWOT-аналізу. Напрями SWOT-аналізу організації. Аналіз довкілля. Аналіз внутрішнього середовища. Кількісний аналіз.

реферат, доданий 17.04.2006


Розвиток дорожньо-транспортної інфраструктури Санкт-Петербурга Загальна характеристика компанії "Дженсен Груп" та її бізнес-середовища. Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища компанії, її порівняння з конкурентами, виявлення сильних, слабких сторін, можливостей та загроз.

курсова робота , доданий 20.11.2012

Вступ

1. Теоретичні основи SWOT-аналізу для підприємства

1.1 Методика проведення SWOT-аналізу

1.2 Елементи внутрішнього середовища: сильні та слабкі сторони

1.3 Елементи зовнішнього середовища: можливості та загрози

1.4 Реєстрація даних для SWOT-аналізу

2. SWOT-аналіз на прикладі представництва в м. Уфі іноземної лізингової компанії

Висновок

бібліографічний список

Вступ

При формулюванні особистої стратегії або розробці стратегії бізнес-одиниці, компанії, корпорації, концерну необхідно чітко представляти можливості та загрози кожному з ринків. Необхідно зменшити вплив слабкостей. При аналізі сильних і слабких сторін обов'язково слід звернути увагу на корпоративну культуру компанії, що склалася, і політику Власників. Вона визначає обмеження та можливості при виборі напрямків розвитку. При аналізі ринку та загроз необхідно провести детальний аналіз ключових конкурентів. Це допоможе краще зрозуміти сильні сторони компанії та продумати можливі дії конкурентів при виборі нової стратегії чи створенні нового бізнесу. Будь-яке сегментування починається з всебічного вивчення ринкової ситуації, в якій працює компанія, та оцінки типів можливостей та загроз, з якими вона може зіткнутися. Відправною точкою для такого огляду є SWOT-аналіз, один з найпоширеніших видів аналізу в маркетингу. Простіше кажучи, SWOT-аналіз дозволяє виявити та структурувати сильні та слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості та загрози. Досягається це за рахунок того, що менеджери повинні порівнювати внутрішні сили та слабкості своєї компанії з можливостями, які надає їм ринок. Виходячи з якості відповідності робиться висновок про те, в якому напрямку організація повинна розвивати свій бізнес і зрештою визначається розподіл ресурсів за сегментами.

У цій роботі будуть розглянуті сильні та слабкі сторони, можливості та загрози стосовно досліджуваних сегментів або ринків. Для визначення відносної важливості кожної з перелічених складових SWOT необхідний значний ряд вхідних даних.

Метою даної є вивчення можливостей SWOT-аналізу з прикладу представництва у м.Уфі іноземної лізингової компанії.

Розглянути теоретичні аспекти SWOT-аналізу;

Вивчити методи проведення SWOT-аналізу;

Розглянути можливості SWOT-аналізу з прикладу представництва у м. Уфі іноземної лізингової компанії.

Глава 1. Теоретичні основи SWOT-аналізу для підприємства

Для того, щоб отримати ясну оцінку сил підприємства та ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей та загроз, що виходять з його найближчого оточення (довкілля).

Сильні сторони (Strengths) – переваги організації;

Слабкості (Weaknesses) – недоліки організації;

Можливості (Opportunities) - чинники довкілля, використання яких створить переваги організації над ринком;

Загрози (Threats) - чинники, які потенційно можуть погіршити становище організації над ринком.

SWOT-аналіз – це одна з найважливіших діагностичних процедур, які використовуються консультаційними фірмами світу. Крім того, її можна і потрібно розглядати як важливу для будь-якої організації бізнес-технологію, технологію оцінки вихідного стану, незадіяних ресурсів та загроз діяльності підприємства.

Методика SWOT-аналізу є виключно ефективним, доступним, дешевим способом оцінки стану проблемної та управлінської ситуації в організації. Консультанти рекомендують регулярно принаймні щорічно проводити SWOT-аналіз діяльності організації власними силами керівництва фірми.

Технологія роботи з матеріалом, отриманим під час SWOT-аналізу, винятково проста. Респонденту, після того як він зробив відповідний запис, задаються уточнюючі питання на кшталт: "Чому Ви так вважаєте?" або "Як Ви вважаєте, чим викликано (обумовлено) існування тієї чи іншої проблеми?" При цьому не потрібно скільки-небудь серйозної спеціальної підготовки тих, хто проводить подібний аналіз всередині організації. Наприклад, такий підхід – поєднання SWOT-аналізу та діагностичного інтерв'ю – дає досить чітке уявлення про те: "Що представляє організація насправді?".

Це виключно універсальний метод, який можна використовувати для аналізу діяльності конкретних підрозділів. У ряді випадків його можна використовувати для оцінки сильних, слабких сторін, можливостей та загроз у кадровій роботі при прийнятті управлінських рішень. Крім того, застосування технології SWOT-аналізу маркетинговою службою при оцінці основних конкурентів створює прекрасні передумови для розробки тактики конкурентної боротьби та забезпечення конкурентних переваг. При цьому виключно важливий максимальний ступінь деталізації кожного квадранту SWOT-аналізу.

Керівнику будь-якого рівня в організації методика SWOT-аналізу чудова підмога у практичній діяльності, що дозволяє систематизувати проблемні ситуації, краще усвідомити структуру ресурсів, на які слід спиратися у вдосконаленні діяльності та розвитку організації.

Застосування SWOT-аналізу дозволяє систематизувати всю наявну інформацію і, бачачи ясну картину «поля бою», приймати виважені рішення щодо розвитку бізнесу.

SWOT-аналіз допомагає відповісти на такі запитання:

Чи використовує компанія внутрішні сильні сторони чи переваги у своїй стратегії? Якщо компанія не має відмінних переваг, то які її потенційні сильні сторони можуть ними стати?

Чи є слабкості компанії її вразливими місцями у конкуренції та/або вони не дають можливості використати певні сприятливі обставини? Які слабкості вимагають коригування, виходячи із стратегічних міркувань?

Які сприятливі можливості дають компанії реальні шанси на успіх під час використання її кваліфікації та доступу до ресурсів?

Які погрози мають найбільше турбувати менеджера і які стратегічні дії він має зробити для доброго захисту?

Отже, після проведення SWOT-аналізу ви чіткіше уявлятимете собі переваги і недоліки свого підприємства, а також ситуацію на ринку. Це дозволить вам вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек і максимально ефективно використовувати наявні у вашому розпорядженні ресурси, водночас користуючись наданими ринком можливостями.

Навіть якщо ви впевнені, що і так чудово про все обізнані, краще все ж таки проводити SWOT-аналіз, тому що в цьому випадку він допоможе структурувати наявну інформацію про підприємство і ринок і по-новому поглянути на поточну ситуацію і перспективи, що відкриваються.

З іншого боку, результати аналізу та прийняті підставі рішення мають фіксуватися і накопичуватися, т.к. Нагромаджений структурований досвід («база знань») є основою управлінської вартості будь-якої компанії.

Правильно та вчасно прийняті стратегічні рішення відіграють сьогодні ключову роль у успішній діяльності організації. Зрештою, саме вони надають вирішальний вплив на конкурентоспроможність продукції та підприємства в цілому.

1.1 Методика проведення SWOT-аналізу

В цілому проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці, зображеної на малюнку 2, так званої «матриці SWOT-аналізу». У відповідні осередки матриці необхідно занести сильні та слабкі сторони підприємства, а також ринкові можливості та загрози.\

Сильні сторони підприємства - те, в чому воно досягло успіху або якась особливість, що надає додаткові можливості. Сила може полягати в наявному досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології та сучасного обладнання, високої кваліфікації персоналу, високій якості продукції, популярності торгової марки тощо.

Слабкі сторони підприємства - відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що підприємству поки не вдається в порівнянні з іншими компаніями і ставить його в несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна навести занадто вузький асортимент товарів, погану репутацію компанії на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу і т.п.

Ринкові можливості - це сприятливі обставини, які підприємство може використовуватиме отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна навести погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, поява нових технологій виробництва, зростання рівня доходів населення тощо. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є в повному обсязі можливості, які є ринку, лише ті, які може використовувати підприємство.

Ринкові загрози - події, настання яких може мати несприятливий вплив на підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід ринку нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності тощо.

Слід звернути увагу, що той самий чинник для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, що торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, оскільки призведе до збільшення кількості покупців. У той же час, для магазину-дискаунтера той самий фактор може стати загрозою, тому що його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, які пропонують вищий рівень сервісу.

SWOT-аналіз повинен проводитись за участю всіх найважливіших членів цієї організації. Це стосується загальної ідентифікації слабких та сильних сторін, які всередині організації мають бути добре помітні. Однак цей аналіз має бути найширшим. Найскладніше визначити слабкі сторони організації, які можуть проявитися згодом, в атаках конкуруючих організацій. Самі члени організації говорять про них дуже неохоче.

SWOT-аналіз може виконуватися із застосуванням техніки "мозкової атаки". Однак якщо в завдання входить оцінка керівництва організації, ця техніка виявиться малоефективною, оскільки члени організації можуть побоюватися висловлювати свої погляди в присутності інших осіб. Звідси випливає, що необхідно застосовувати також інші техніки, що забезпечують анонімність конкретним авторам аналізу. З цією метою можна насамперед зібрати виконаний кожним членом організації аналіз, а потім піддати результати загальної верифікації та дискусії. Кожен із пунктів у всіх чотирьох напрямках аналізу може оцінюватися рядовими членами організації за схемою: "так", "ні", має коригуватися (як?).

Якість аналізу можна підвищити, залучаючи до його проведення осіб, які не належать до організації. Щоправда, вони можуть виконувати лише допоміжні функції, оскільки не знають організації настільки, щоб самостійно розрізнити її слабкі та сильні сторони. Однак завдяки тому, що вони не замішані у внутрішніх "розкладах" організації, такі особи можуть виступити неупередженими арбітрами, які можуть оцінити пропозиції, а також, ставлячи особливі питання, спровокувати організацію до більш ґрунтовного переосмислення своїх положень і дій. Звичайно ж, ці особи мають користуватися безперечною довірою членів організації, адже під час проведення аналізу можуть виявитися факти, розголос яких може бути дуже небезпечним.

При проведенні SWOT-аналізу, а особливо аналізу шансів та загроз, повинні використовуватися раніше проведені дослідження громадської думки. Зв'язок організації з певною проблемою, питанням, приписування їй компетентності в будь-якій сфері може бути для неї хорошим шансом. Разом з тим, з точки зору організації оцінка її певних дій як непопулярних може стати значною загрозою. Дослідження громадської думки можуть також підтвердити висновки аналізу щодо слабких та сильних сторін. Навіть якщо організація має сильного лідера, але це особистість дуже непопулярна у суспільстві, важко приписати її наявність до сильних сторін організації. Може виявитись, що такий лідер дуже добре керує організацією (і в цьому сенсі це сильна сторона), але саме його низька популярність є загрозою для організації.

Крок 1. Визначення сильних та слабких сторін підприємства

Перший крок SWOT-аналізу – оцінка ваших власних сил. Перший етап дозволяє визначити, які сильні сторони та недоліки підприємства.

Для того щоб визначити сильні та слабкі сторони підприємства, вам необхідно:

Скласти перелік параметрів, за яким оцінюватиметься підприємство;

За кожним параметром визначити, що є сильною стороною підприємства, а що – слабкою;

З усього переліку вибрати найбільш важливі сильні та слабкі сторони підприємства та занести їх у матрицю SWOT-аналізу (рисунок 2).

Проілюструємо цю методику прикладом.

Для оцінки підприємства можна скористатися наступним списком параметрів:

Організація (тут може оцінюватися рівень кваліфікації співробітників, їхня зацікавленість у розвитку підприємства, наявність взаємодії між відділами підприємства тощо)

Виробництво (можуть оцінюватися виробничі потужності, якість і ступінь зносу обладнання, якість товару, що випускається, наявність патентів та ліцензій (якщо вони необхідні), собівартість продукції, надійність каналів поставки сировини та матеріалів тощо)

Фінанси (можуть оцінюватися витрати виробництва, доступність капіталу, швидкість обороту капіталу, фінансова стійкість вашого підприємства, прибутковість вашого бізнесу тощо)

Інновації (тут може оцінюватися частота впровадження нових товарів та послуг для підприємства, ступінь їх новизни (незначні чи кардинальні зміни), терміни окупності коштів, вкладених у розробку новинок тощо.)

Маркетинг (тут можна оцінювати якість товарів/послуг (як цю якість оцінюють споживачі), популярність марки, повноту асортименту, рівень цін, ефективність реклами, репутацію підприємства, ефективність моделі збуту, асортимент пропонованих додаткових послуг, кваліфікацію обслуговуючого персоналу).

Далі слід заповнити таблицю 1. Робиться це так: у перший стовпець записується параметр оцінки, тоді як у другий і третій - ті сильні й слабкі боку підприємства, що у цій галузі. У таблиці 1 наведено кілька прикладів сильних та слабких сторін за параметрами «Організація» та «Виробництво».

Таблиця 1. Визначення сильних та слабких сторін вашого підприємства

Після цього зі всього списку сильних і слабких сторін підприємства необхідно вибрати найбільш важливі (найсильніші та найслабші сторони) і записати їх у відповідні осередки матриці SWOT-аналізу (рисунок 2). Оптимально, якщо ви зможете обмежитися 5-10 сильними і такою ж кількістю слабких сторін, щоб не відчувати труднощів при подальшому аналізі.

Для стратегічної перспективи компанії особливо значущі сильні сторони, оскільки вони є наріжним камінням стратегії і на них має будуватися досягнення конкурентних переваг. У той же час, хороша стратегія вимагає втручання в слабкі сторони. Організаційна стратегія має бути добре пристосована до того, що потрібно зробити. Особливого значення має ідентифікація відмінних переваг компанії. Це важливо для формування стратегії, оскільки:

- Унікальні можливості дають фірмі шанс використовувати ринкові сприятливі обставини,

- створюють конкурентні переваги на ринку,

– потенційно можуть бути наріжними каменями стратегії.

Крок 2. Визначення ринкових можливостей та загроз

Другий крок SWOT-аналізу – це своєрідна «розвідка місцевості» – оцінка ринку. Цей етап дозволяє оцінити ситуацію поза вашим підприємством та зрозуміти, які у вас є можливості, а також яких загроз слід побоюватися (і, відповідно, заздалегідь до них підготуватися).

Методика визначення ринкових можливостей та загроз практично ідентична методиці визначення сильних та слабких сторін підприємства:

Складається перелік параметрів, яким оцінюватиметься ринкова ситуація;

За кожним параметром визначається, що є можливістю, а що - загрозою для підприємства;

З усього переліку вибираються найбільш важливі можливості та загрози та заносяться до матриці SWOT-аналізу.

Розглянемо приклад.

За основу при оцінці ринкових можливостей та загроз можна взяти наступний перелік параметрів:

Чинники попиту (тут доцільно взяти до уваги ємність ринку, темпи його зростання чи скорочення, структуру попиту продукції підприємства тощо.)

Фактори конкуренції (слід враховувати кількість основних конкурентів, наявність на ринку товарів-замінників, висоту бар'єрів входу на ринок та виходу з нього, розподіл ринкових часток між основними учасниками ринку тощо)

Фактори збуту (необхідно приділити увагу кількості посередників, наявності мереж розподілу, умов поставок матеріалів та комплектуючих тощо)

Економічні чинники (враховується курс рубля (долара, євро), рівень інфляції, зміна рівня доходів населення, податкова політика держави тощо)

Політичні та правові фактори (оцінюється рівень політичної стабільності в країні, рівень правової грамотності населення, рівень законослухняності, рівень корумпованості влади тощо)

Науково-технічні чинники (зазвичай береться до уваги рівень розвитку науки, рівень впровадження інновацій (нових товарів, технологій) у промислове виробництво, рівень державної підтримки розвитку науки тощо)

Соціально-демографічні чинники (слід врахувати чисельність та статево-вікову структуру населення регіону, в якому працює підприємство, рівень народжуваності та смертності, рівень зайнятості населення тощо)

Соціально-культурні чинники (зазвичай враховуються традиції та система цінностей суспільства, існуюча культура споживання товарів та послуг, наявні стереотипи поведінки людей тощо)

Природні та екологічні фактори (враховується кліматична зона, в якій працює підприємство, стан навколишнього середовища, ставлення громадськості до захисту навколишнього середовища тощо) І, нарешті, міжнародні фактори (серед них враховується рівень стабільності у світі, наявність локальних конфліктів і т.п.)

Далі, як і в першому випадку, заповнюється таблиця (таблиця 2): в перший стовпець записується параметр оцінки, а в другому та третьому - існуючі можливості та загрози, пов'язані з цим параметром. У таблиці наводяться приклади, які допомагають розібратися зі складанням списку можливостей та загроз вашого підприємства.

Таблиця 2. Визначення ринкових можливостей та загроз

Після заповнення таблиці 2, як і першому випадку, необхідно вибрати з усього списку можливостей і загроз найважливіші. Для цього кожну можливість (або загрозу) потрібно оцінити за двома параметрами, поставивши два запитання: «Наскільки високою є ймовірність того, що це станеться?». та «Наскільки це може вплинути на підприємство?». Вибираються ті події, які відбудуться з великою ймовірністю і вплинуть на бізнес. Ці 5-10 можливостей і приблизно стільки ж загроз заносяться до відповідних осередків матриці SWOT-аналізу (рисунок 2).

Крок 3. Зіставлення сильних і слабких сторін підприємства з можливостями та загрозами ринку

Зіставлення сильних і слабких сторін з ринковими можливостями та загрозами дозволяє вам відповісти на такі питання щодо подальшого розвитку бізнесу:

Як можна скористатися можливостями, що відкриваються, використовуючи сильні сторони підприємства?

Які слабкі сторони підприємства можуть у цьому завадити?

За рахунок яких сильних сторін можна нейтралізувати загрози?

Яких загроз, посилених слабкими сторонами підприємства, слід найбільше побоюватися?

Для зіставлення можливостей підприємства умовам ринку застосовується матриця SWOT, яка має такий вигляд (рис. 3). Зліва виділяються два розділи (сильні та слабкі сторони), до яких відповідно вносяться всі виявлені на першому етапі аналізу сильні та слабкі сторони організації. У верхній частині матриці також виділяються два розділи (можливості та загрози), до яких вносяться всі виявлені можливості та загрози.

На перетині розділів утворюються чотири поля: «СІВ» (сила та можливості); «СІУ» (сила та загрози); «СЛВ» (слабкість та можливість); «СЛУ» (слабкість та загрози). На кожному з цих полів дослідник повинен розглянути всі можливі парні комбінації та виділити ті, які мають бути враховані під час розробки стратегії поведінки організації. Щодо тих пар, які були обрані з поля «СІВ», слід розробляти стратегію щодо використання сильних сторін організації для того, щоб отримати віддачу від можливостей, що з'явилися у зовнішньому середовищі. Для тих пар, які опинилися на полі «СЛВ», стратегія повинна бути побудована таким чином, щоб за рахунок можливостей, що з'явилися, спробувати подолати наявні в організації слабкості. Якщо пара знаходиться на полі «СІУ», то стратегія має передбачати використання сили організації для усунення загроз. Нарешті, для пар, що знаходяться на полі «СЛУ», організація повинна виробити таку стратегію, яка дозволила б їй як позбутися слабкостей, так і спробувати запобігти загрозі, що нависла над нею.

Для успішного застосування методології SWOT важливо вміти не тільки розкрити загрози та можливості, але й спробувати оцінити їх з точки зору того, наскільки важливим для організації є облік у стратегії її поведінки кожної з виявлених загроз та можливостей.

Для оцінки можливостей застосовується метод позиціонування кожної конкретної можливості матриці можливостей (рис. 4).

Дана матриця будується так: зверху відкладається ступінь впливу можливості на діяльність організації (сильне, помірне, мале); збоку відкладається ймовірність того, що організація зможе скористатися можливістю (висока, середня та низька). Отримані всередині матриці десять полів можливостей мають різне значення для організації. Можливості, що потрапляють на поля «ВС», «ВУ» та «СС», мають велике значення для організації, і їх треба обов'язково використати. Можливості ж, що потрапляють на поля «СМ», «НУ» та «НМ», практично не заслуговують на увагу. Щодо можливостей, що потрапили на поля, що залишилися, керівництво має прийняти позитивне рішення про їх використання, якщо в організації є достатньо ресурсів.

Мал. 3. Матриця SWOT

1.2 Елементи внутрішнього середовища: сильні та слабкі сторони

Під сильними та слабкими сторонами можуть ховатися найрізноманітніші аспекти діяльності компанії. Нижче наводяться категорії, що найчастіше включаються в аналіз. Кожен SWOT унікальний і може включати одну або дві з них, а то й одразу. Кожен елемент залежно від сприйняття покупців може бути як силою, і слабкістю.

маркетинг.

Ціноутворення

Просування

Маркетингова інформація/розвідка

Сервіс/персонал

Розподіл/дистриб'ютори

Торгові марки та позиціонування

Інжиніринг та розробка нових продуктів. Чим тісніше стає зв'язок маркетингу та технічного відділу, тим важливішими будуть дані елементи. Наприклад, міцний взаємозв'язок між командою розробки нового продукту та відділом маркетингу дозволяє безпосередньо використовувати зворотний зв'язок від покупців у проектуванні нових виробів.

Оперативна діяльність.

Виробництво/інжиніринг

Збут та маркетинг

Обробка замовлень/угоди

Персонал.

Дослідження та розробки

Дистриб'ютори

Маркетинг

Післяпродажне обслуговування/сервіс

Обслуговування/сервіс покупців

Сюди входять навички, заробітна плата та премії, навчання та розвиток, мотивація, умови праці людей, плинність кадрів. Всі ці елементи мають центральне значення для успішного впровадження орієнтованої на покупця філософії маркетингу та маркетингової стратегії.

Менеджмент. Чутливі та найчастіше спірні, але іноді потребують змін структури управління безпосередньо визначають успіх впровадження маркетингової стратегії. Подібні аспекти мають бути відображені у аналізі.

Ресурси компанії. Ресурси визначають наявність покупців, безліч фінансів, і цим позначаються можливості компанії отримати вигоду з конкретних можливостей.

1.3 Елементи зовнішнього середовища: можливості та загрози

Можливості та загрози знаходяться поза зоною контролю організації. Таким чином, вони можуть розглядатися як зовнішні, що належать до елементів ринкового середовища. Аналіз середовища, який до цього моменту вже повинен бути проведений, може бути відмінною відправною точкою для цієї частини SWOT-аналізу. Основні елементи, які потрібно розглянути, включають:

законодавчі/регулюючі/політичні сили. Дії влади у вигляді виконання політики, а також вимоги законодавчого та регулюючого характеру, яким мають підкорятися компанії;

громадські сили (культура). Безпосередньо торкаються компанії, коли незадоволені покупці чинять тиск на організації, чия діяльність сприймається як неприпустима;

технологічні сили. Технологічні здібності, що допомагають компанії досягати своїх цілей, впливають на продукти, які пропонуються покупцям, і на їх реакцію у відповідь;

економічна ситуація. Вплив загального стану економіки, під впливом якого формуються купівельний попит та манери витрачати гроші;

конкуренція. Природа та масштаб конкурентної загрози. На особливу увагу заслуговують наступні моменти:

Інтенсивність конкуренції

Загроза появи нових конкурентів

Потреби покупців над ринком

Ринкова влада покупців, дистриб'юторів, постачальників

Конкурентоспроможність

Тиск з боку товарів-замінників

1.4 Реєстрація даних для SWOT-аналізу

Для кожного з ринків або сегментів, що розглядаються, потрібно перерахувати найважливіші (що мають найбільше відношення/впливають на бізнес) елементи по всіх чотирьох категоріях: сили, слабкості, можливості та загрози (див. табл. 3). У кожній із них формулювання мають бути впорядковані за значимістю: спочатку йде загроза номер один і таке інше. SWOT має бути якомога сфокусованішим: наприклад, якщо потрібно, то для кожного нового ринку або групи покупців будуйте окрему таблицю. Немає сенсу перераховувати все можливе і неможливе: обмежтеся лише тими елементами, що найбільше впливають на вашу компанію. Будьте об'єктивними. Чи зможете ви підкріпити свої заяви доказами (цитатами, листами, статистикою галузі, звітами в пресі, урядовими публікаціями, відомостями від дилерів, коментарями покупців)? Пам'ятайте, що аналіз має бути орієнтований на покупця, а чи не всередину організації. Розглядаючи чергову заяву, корисно поставити такі питання.

Чи ми впевнені, що це насправді так?

Наскільки ми впевнені?

Звідки ми знаємо?

Чи можливо, що невдовзі це зміниться?

Чи має ця заява відношення/значення/сенс для наших покупців?

Чи розглянули ми цю позицію щодо конкурентів?

Насправді SWOT-анализ часто складається кожному за провідного конкурента й у окремих ринків. Це розкриває відносні сили та слабкості компанії, її здібності по боротьбі з загрозами та використання можливостей. Ця вправа корисна при визначенні привабливості існуючих можливостей та оцінки здібностей фірми щодо їх переслідування.

Таблиця 3. SWOT-аналіз

Що потрібно зробити:

Проранжувати заяви у порядку можливості.

Включити лише основні заяви/аспекти.

Мати докази на їх підтримку.

Сильні та слабкі сторони мають розглядатися стосовно конкурентів.

Сильні та слабкі сторони – це внутрішні аспекти.

Можливості та загрози – це зовнішні аспекти ринкового середовища.

Розділ 2. SWOT -аналіз на прикладі представництва в м. Уфі іноземної лізингової компанії

У 2009р. Компанія має намір розпочати освоєння російського ринку лізингових послуг, зареєструвавши юридичну особу у формі. Головний офіс Компанії розташовуватиметься в м. Уфі – столиці Башкортостану. Вибір даного регіону було зроблено з урахуванням низки чинників:

1) Інвестиційної привабливості регіону

2) Наявності банку Материнської Компанії у м.Уфі.

У тому ж році Компанія має намір відкрити ще одну лізингову Компанію в Москві - столиці Російської Федерації, найбільшим фінансовим, адміністративним і культурним центром з населенням більше 10 млн. чоловік. Компанією вестиметься активна робота із залучення коштів на внутрішніх фінансових ринках. Як джерела фінансування можуть бути розглянуті кредити російських банків, комерційні кредити постачальників, аванси, бюджетне фінансування, векселі.

У г.Уфе конкурентне середовище розвинена негаразд як у Москві через те, що в усіх лізингових компаній є представництва у регіонах Росії. Але також не можна сказати, що у регіонах конкуренції немає зовсім, чи ринок лізингових послуг не розвинений. Ринок розвинений, але є величезний потенціал розвитку. Приклад цього можуть бути зміни, які останнім часом відбуваються в Росії. Регіонам приділяється дедалі більша увага. Так, наприклад, Приморський край і, зокрема, Владивосток будуть перебудовані практично заново. Те саме станеться з містом Сочі. Для цього потрібні значні виробничі потужності. Позиціонування лізингових послуг іноземної компанії «BFG» у регіонах має ґрунтуватися на широкому спектрі послуг та доступності в отриманні. Позиціювання лізингової компанії «BFG» має будуватися на тому, що Компанія виступає стабільним та надійним фінансовим партнером. Цим позначаються: досвід, напрацьований співробітниками компанії; широта сфери впливу підприємства; великі можливості компанії.

Висновок

Таким чином, як основні фактори, SWOT-аналізу виділяють:

· Потенційні внутрішні сильні сторони (S):компетентність, адекватні фінансові джерела, високе мистецтво конкурентної боротьби, добре розуміння споживачів, чітко сформульована стратегія, використання економії на масштабах виробництва, цінова перевага, власна унікальна технологія, надійна мережа розподілу, високе мистецтво НДДКР та ін.

· Потенційні внутрішні слабкості (W):втрата деяких аспектів компетентності, недоступність фінансів, відсутність аналізу інформації про споживачів, слабкий учасник ринку, відсутність чітко вираженої стратегії, непослідовність у її реалізації, висока вартість продукції, застаріла технологія, втрата глибини та гнучкості управління, слабка мережа розподілу, слабкі позиції у НДДКР та ін.

· Потенційні зовнішні сприятливі можливості (О):обслуговування додаткових груп споживачів, введення нових ринкових сегментів, розширення діапазону товарів, благодушність конкурентів, зниження торгових бар'єрів, сприятливі економічні, політичні та соціальні умови, доступність ресурсів та ін.

· Потенційні зовнішні загрози (Т):ослаблення зростання ринку, несприятливі демографічні зміни, збільшення продажів товарів, зміна смаків і потреб покупців, жорстокість конкуренції, поява іноземних конкурентів з товарами низької вартості, несприятливий зсув у курсах валют, посилення вимог постачальників, законодавче регулювання ціни та інших.

Хороша стратегія вимагає опори на сильні сторони: унікальні можливості дають фірмі шанс використати ринкові сприятливі обставини, створюють конкурентні переваги на ринку, потенційно можуть бути наріжними каменями стратегії. З іншого боку, необхідне втручання у слабкі сторони організації.

Загальне правило: компанія повинна накопичувати свої конкурентні сильні сторони та захищати свої конкурентні слабкості, будуючи стратегію на сильних сторонах та вживаючи дій щодо усунення ситуації зі слабкостями. У той же час рейтинг сильних сторін суперників показує, звідки можна чекати їх атак і, навпаки, де вони слабші. Якщо компанія має конкурентні сильні сторони там, де суперники відносно слабкі, можна вжити заходів щодо експлуатації цієї обставини.

В результаті проведеної роботи можна зробити такі висновки:

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей та загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища) для підвищення ефективності використання таких інструментів, як SWOT-аналіз, слід акуратніше вникати в суть пропонованих цими авторами технологічних рекомендацій, намагаючись глибше осмислити, що стоїть за цими рекомендаціями.

Віддаючи данину такому інструменту, як SWOT-аналіз, слід пам'ятати, що аналітична робота потребує багато зусиль і часу.

Таким чином, у цій роботі розглянуто методику проведення SWOT-аналізу, наведено деякі приклади, що пояснюють порядок заповнення таблиць, на яких будується аналіз, дано практичні поради щодо його проведення та застосування, а також наведено приклад.

бібліографічний список

1. Березін І.С. Маркетинговий аналіз. Ринок. Фірма. Товар. Просування/І.С. Березин. - 3-тє вид., Випр. та дод. - М.: Вершина, 2008. - 480 с.: іл., табл.

2. Буров В.М. та ін. Стратегічне управління фірмами. Моделювання. Практикум. Ділові ігри. - М: 2002.

3. Глазов М.М. Функціональна діагностика промислового підприємства: Навчальний посібник. СПб.: РДДМУ, 2003. - 311 с.

4. Журнал "Аналітика" №2, 2004.

5. Завгородня А.В., Ямпільська Д. О. Маркетингове планування. - СПб: Пітер. 2002. – 352с.

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб, Пітер Ком, 2005. – 896с.

7. Муравйов А.І. Загальна теорія інноваційних технологій. - СПб.: ІВЕСЕП, Знання, 2002. - 84 с.

8. Орлов А.І. Менеджмент. М: 2004.

9. Підприємництво: [підручник для вузів] / За ред. проф. В.Я. Горфінкелю, проф. Г.Б. Полякова, проф. В.А. Швандар. - 4-те вид., Перероб. та дод. - М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2008. - 735 с.

10. Сімкін Л., Дібб С. "Практичний посібник із сегментування ринку", 2003.

11. Токарєв Володимир. "Російський менеджмент", стаття "Застосування SWOT-аналізу при розробці стратегії фірми", Видавничий дім "РЦБ", 2004.

12. Вілсон Р.Ф. Планування стратегії Інтернет-маркетингу / Ральф Ф. Вілсон - М.: Видавничий Дім Гребеннікова, 2003. - 264 с.

13. Фатхутдінов Р.А. Стратегічний менеджмент. – К.: 2006.

14. Фомін Я.А. Діагностика кризового стану підприємства: Навч. посібник для вузів. - М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2003. - 349 с.