Права, которыми наделен начальник. Штабной тип организационной структуры

Какие полномочия руководитель не имеет права делегировать

"Ружье, ложку и жену — не доверю никому" — гласит народная пословица. Руководителям не стоит пренебрегать этой вековой мудростью в стремлении делегировать подчиненным все возможные функции и задачи.

"Руководитель только пришел в компанию, он был завален огромным объемом работы и не владел полной информацией о своих подчиненных, их способностях и особенностях. Сотрудники были поставлены в ситуацию, когда порученное задание выходило за рамки и их знаний, и полномочий. Подразделение было фактически на грани бунта".

Исход этой ситуации оказался положительным: сотрудники нашли в себе смелость обсудить ситуацию с новым боссом, а управленцу хватило мудрости прислушаться к подчиненным.

Но такой итог — большая редкость. Чаще всего настолько негативно и непоправимо сказываются на репутации самого управленца, что избегать их стоит любой ценой.

Выбрать делегата

"Тема делегирования полномочий является одной из самых топовых у тренин­говых компаний, разрабатывающих программы для руководителей. Сама практика делегирования — это тот инструмент, который нужно освоить руководителю, — говорит Виктория Закарчевная , консультант по рекрутингу компании Newbreed (штат — 12 чел. ). — Однако, как показывает практика, не все обязанности можно делегировать. Существуют зоны ответственности и функции, которые должны управляться и разрабатываться исключительно руководителем".

В первую очередь успех делегирования зависит от человеческого фактора. "Если делегировать в доступной для подчиненного форме, при этом убедившись, что он понял задачу и выбранные им ресурсы и инструменты эффективны, то вреда не будет. При этом стоит помнить, что человеческий фактор никто не отменял, и форс-мажор возможен, — говорит Юрий Исаков , директор по персоналу компании "КорпусГрупп" (штат — ок. 13 тыс. чел. ). — Прежде чем делегировать полномочия, руководитель должен понять, сможет ли сотрудник "потянуть" необходимую работу, сумеет ли он выполнить данные задачи".

Именно здесь и кроется одно "но", которое может помешать боссу делегировать полномочия с пользой для дела, — в окружении может просто не оказаться человека, способного "потянуть" задание.

"Когда речь идет о сформировавшемся коллективе, руководителе, который давно возглавляет этот коллектив, то проблем с распределением и передачей функций не возникнет. Другая ситуация, когда либо отделение только сформировано, либо управленец только получил под свое руководство людей, — рассказывает Светлана Луговая. — В такой ситуации делегирование становится делом практически ювелирной тонкости. Ошибки делегирования могут стоить боссу репутации и "кресла".

Однако даже в случае, когда есть нужные люди и знает все сильные и слабые стороны своих подчиненных, существует ряд ситуаций, когда делегирование не принесет пользу.

Ружье, ложка...

Побеседовав с самими управленцами, тренерами и специалистами по кадровой политике, "ВД" составила список конкретных заданий, которые нельзя делегировать даже при условии, что в команде управленца исключительно компетентные и нужные люди.

Формирование основных политик . "В функциональные задачи коммерческого директора, к примеру, помимо управления отделом продаж, входит формирование ключевых ориентиров: организация, контроль, формирование и расширение. Для того чтобы эти бизнес-процессы шли слаженно и цели компании достигались, ему необходимо самостоятельно сформировать основные политики, вести переговоры, подготовить почву для делегирования задач своей команде, — считает Виктория Закарчевная. — Например, задача "формирования клиентской политики и проведение переговоров с ключевыми клиентами компании" является исключительно задачей комдиректора. Ее полное делегирование подчиненным может стоить компании контракта".

Причин на то несколько. Во-первых, недостаточно опытные менеджеры могут попросту не учесть особенностей клиента, его стиля ведения бизнеса, не знать нюансов работы над проектом; во-вторых, в силу особенностей сферы, лицо, принимающее решение, может отказать в сделке специалисту по уровню ниже, особенно, если начальный этап переговоров проводил руководитель.

Дела, связанные с мотивацией . Любые управленческие решения по результатам контроля (поощрение и наказание) должны приниматься единолично боссом.

"Нельзя делегировать дела, связанные с мотивацией персонала, — считает Светлана Луговая. — Начисление заработной платы, начисление бонусов и премий, а также наказание (депремирование и увольнение) — должно лежать на плечах исключительно руководителя".

Также единолично должны приниматься вопросы кадрового перемещения, разработка комплексной программы (системы показателей) мотивации персонала, направленной на повышение эффективности работы; распределение должностных обязанностей.

Долгосрочное планирование . "У каждой должности свои горизонты видения, и это не значит, что подчиненный не хорош", — утверждает Юрий Исаков.

В первую очередь, это касается планирования стратегии на период времени от двух лет и выше. Ответственность за стратегию лежит сугубо на руководителе, а, следовательно, лучше приложить собственную руку, чем три-пять лет расхлебывать чужой план.

"Нельзя делегировать такие функции, как постановка целей или плана стратегического развития компании, окончательный контроль результатов. План развития основных показателей деятельности компании (оборот, затраты на персонал, расходы по сбыту, прибыль компании) в средне- и долгосрочной перспективе", — считает Светлана Луговая.

Продажи на начальном этапе нового проекта . Когда речь идет о стартапе, то самой главной ошибкой, по мнению наших экспертов, является делегирование процесса продаж. Наемный сотрудник, а тем более фрилансер, не может быть ответственным за продажи на этапе создания бизнеса.

Личные дела . Поручение решения личных вопросов подчиненным — не редкое явление в наших компаниях. Особенно этим грешат небольшие фирмы. Важно помнить, что, поручая секретарю съездить домой, вы резко увеличиваете риск распространения негативной информации о руководителе.

Причем восприниматься она будет как истинная, поскольку исходит от источника, вхожего в дом. Кроме того, вы­полнение именно личных поручений формирует ощущение чувства "босс мне должен и обязан".

...и жена...

Помимо конкретных задач, делегирование которых может обернуться для босса большой проблемой, существует и ряд ситуаций, где самоустранение управленца может дорого ему стоить.

1. Вассал моего вассала . "Можно рассмотреть ситуацию, когда делегируются полномочия управления департаментом руководителю смежного отдела в компании, — делится Виктория Закарчевная. — Например, в компании существует отдел закупок и отдел продаж. Если начальнику одного отдела дать полномочия и позволить "командовать" напрямую другим начальником отдела, могут возникнуть проблемы. То же касается и участия в формировании заработных плат/премий, если кому-то из менеджеров в компании позволить участвовать в этом процессе, а кому-то нет, могут возникнуть конфликты".

Если имеет место нарушение принципа единоначалия и субординации "вассал моего вассала не мой вассал", то это может подорвать лояльность сотрудников, а конкуренция и личные мотивы могут негативно сказаться на климате в коллективе".

2. Неприятные и щекотливые поручения , для выполнения которых у подчиненного недостаточно ресурсов и полномочий, должен выполнять непосредственно руководитель.

"Нередки случаи, когда в ситуации конфликта, например, между подразделениями, руководитель выбирает политику самоустранения, — рассказывает Светлана Луговая. — Я была свидетелем ситуации, когда в ситуации "войны" босс упорно отправлял своих подчиненных и на переговоры, и с поручениями во "враждебный" лагерь. Такая политика привела к эскалации конфликта и резкому падению авторитета босса, чьи подчиненные вынуждены были решать вопросы, не имея на то ни полномочий, ни рычагов влияния".

3. Дела особой важности . Главным критерием "важности" для босса может служить возможность изменения его собственной деятельности и деятельности компании.

Такая ситуация возникает, например, при реорганизации компании, внесении изменений в структуру организации. Подобные вопросы руководитель должен решать самостоятельно и держать руку на пульсе.

Просчеты, упущенные момент и информация, которые сложно, а иногда вообще невозможно, контролировать подчиненным, могут стоить боссу частичной потери власти или вообще места.

4. Необычные, исключительные, эксклюзивные дела , которые происходят один раз, стоит делать самому. Здесь не стоит вопрос безопасности бизнеса или угрозы имиджу руководителя.

Ключевым моментом здесь является возможность дополнительного развития, получения нового опыта и знаний, что повышает компетенцию и квалификацию управленца. Вопрос участия в подобных заданиях — это вопрос повышения собственной ценности.

5. Срочные и рисковые дела , которые не оставляют времени на промежуточный, а тем более на окончательный контроль, также необходимо делать самому боссу.

Нельзя делегировать специфические и рискованные задачи, где сам руководитель не может спрогнозировать результат и сам не знает, как правильно поступить. Подобные задачи, которые касаются риска, должны оставаться на совести руководителя.

6. Психологическая обстановка . "Если в коллективе происходит борьба за лидерство и делегирование определенных полномочий одному из участников конфликта приведет к усилению его позиций, а боссу это не на руку, от делегирования принципиальных вопросов стоит отказаться", — считает Светлана Луговая.

В такой ситуации функцию промежуточного контроля, ответственность, распределение лучше оставить руководителю. Делегирование в условиях может быть лишь на уровне узких, невзаимосвязанных задач.

7. Нарушение субординации . "Нельзя перепоручать своим подчиненным исполнение решений, нарушающих служебную субординацию. Например, менеджер по продажам не должен продавать напрямую генеральному директору фирмы, которая является потенциальным крупным клиентом фирмы, — считает Юрий Исаков. — То есть нельзя делегировать то, что не может находиться в рамках здравого смысла их полномочий".

Самое главное, что должен помнить босс, по мнению нашего эксперта: руководитель должен сам нести ответственность за все принятые решения.

Чтобы стать хорошим руководителем, мало знать основные обязанности начальника, необходимо быть лидером, способным управлять энергией подчиненных, который может добиваться их преданности при выполнении производственных заданий любой сложности.

В этой статье вы прочитаете:

• Чем начальник отличается от руководителя
• Почему начальников делят на хороших и плохих
• Какие признаки присущи хорошему начальнику
• Какие различают типы начальников
• Что входит в обязанности начальника
• Какие факторы влияют на обязанности начальника
• Какие права есть у начальника
• Как себя вести начальнику, который недавно вступил в должность

Для того, чтобы эффективно работать на руководящем посту, важно не просто добросовестно относиться к обязанностям начальника , но и все время совершенствовать свои навыки и личные качества.

Лучшая статья месяца

Маршалл Голдсмит, лучший бизнес-тренер по версии Forbes, раскрыл методику, которая помогла топ-менеджерам Ford, Walmart и Pfizer подняться по карьерной лестнице. Вы можете бесплатно сохранить консультацию, которая стоит 5 тыс. долл.

В статье есть бонус: образец письма-инструкции для сотрудников, которое должен написать каждый руководитель, чтобы повысить производительность труда.

Чем начальник отличается от руководителя

Начальник – лицо, назначенное на основании установленного порядка на руководящую должность с соответствующим окладом. В подчинении начальника всегда имеется штат из нескольких человек, а обязанности начальника определены действующими законодательными нормами и распорядком предприятия.

Руководитель – профессия, которая подразумевает исполнение должностных обязанностей состоящих из формальных и неформальных позиций. Конкретное определение статуса данной профессии включает права и обязанности начальника подразделения в условиях данного предприятия. Руководитель любого предприятия может выступать в роли директора, председателя правления или президента. Также это может быть неформальная должность, которая не предполагает оплату труда.

• Как правильно уволить сотрудника: самые важные моменты

Понимание того, что представляет собой должность руководителя, заключается в общем объеме понятий. В первую очередь, это профессия, которая включает руководящие функции. Она определяется методом управления и предоставленными полномочиями, при которых статус и авторитет не имеет большого значения. Что касается оплаты труда, то у начальника она строго фиксируемая, поскольку должность предполагает трудоустройство по договору на основании распоряжения или утвержденного приказа.

Должность руководителя также подразумевает работу на общественных началах, это может быть научное или благотворительное руководство. Статус такого руководителя может быть неформальным, поскольку зависит от определенных условий. Начальник свои требования выдвигает в виде распоряжений, приказов, указаний, а руководитель может подавать их в виде консультаций – составлении проектов и предложений.

Отличительные особенности руководителя и начальника:

– Круг понятий. Руководитель, это вид управленческой профессии, а начальник– конкретное должностное лицо.

– Формализация. Должность начальника подразумевает обязательное трудоустройство на основании приказа или распоряжения. В отличие от начальника руководитель может быть неформальным должностным лицом.

– Вознаграждение. Начальнику начисляется фиксированная оплата за труд, руководитель может получать оплату за свой труд на общественных началах.

Хороший/плохой начальник: от чего такое деление

Самое элементарное определение должности начальник – это руководитель коллектива. Сериал про плохих начальников для многих зрителей может показаться вполне реалистичным, поскольку в обыденной жизни чаще всего встречаются именно плохие начальники. Но все же существуют исключения из правил и хорошие начальники также встречаются, только нужно отметить, что идеальных начальников не существует, у каждого есть свои недостатки.

Если присмотреться, то даже у хорошего начальника можно найти недостатки, некоторые из них не относятся к занимаемой должности и являются просто личностными. Нужно сказать, что хороший начальник – понятие относительное. Многие подчиненные, работая под руководством своего начальника, даже не подозревают о его достоинствах, их может раздражать его требовательность и придирчивость. Но все познается в сравнении, и когда приходится сменить работу и столкнуться с методом работы другого руководителя, приходит переоценка предыдущего опыта. Прежний руководитель теперь может показаться просто идеальным, а все его недостатки теперь могут выглядеть большими достоинствами.

Какие различают типы начальников

1. Харизматичный лидер. Это такой тип руководителя, который стремится поднять свое предприятие на более высокий уровень развития. Он постоянно старается внедрить новые технологии, сделать производство современным и успешным. К психологической характеристике такого руководителя можно отнести уверенность в себе, они постоянно проявляют свою волю и не терпят поражений. Харизматичный лидер готов всегда выслушать мнение подчиненного, но сделает все как считает нужным.

2. Дипломат. Типаж компетентного, спокойного, доброжелательного и уравновешенного начальника. Его работа нацелена на ведение коллективной деятельности, поэтому под его руководством работники стараются поддерживать командный дух.

3. Гуманист. Для такого руководителя рабочий коллектив это большая и дружная семья. Возложить обязанности начальника на гуманиста значит создать в коллективе доверительную и дружественную атмосферу. В таких коллективах принято часто выезжать на природу, устраивать корпоративные мероприятия. Подчиненные любят его за отсутствие жесткого контроля и штрафов, но это не значит, что нарушения могут остаться безнаказанными.

• Структура отдела продаж: инструкция для руководителя

4. Демократ. Данный типаж начальника всегда старается установить в коллективе доверительные отношения, с ним работники будут разделять ответственность и успех компании. Поручения, которые выполняются в срок и максимально точно, всегда поощряются начальником-демократом разной формой вознаграждения.

5. Бюрократ. Наиболее часто встречающийся тип начальника. Его приказы никогда не обсуждаются и должны быть выполнены без промедления. Он всегда следует установленным правилам, прописанным порядкам, анализам и отчетам. Предоставление точных данных и постоянный отчет – основные правила в руководстве начальника-бюрократа. Работая под руководством такого начальника, работники соблюдают, чтобы все требования и приказы выполнялись должным образом. Обычно в коллективе начальника-бюрократа всегда ведутся интриги и обсуждения за спиной. Здесь каждый сам за себя, командный дух в коллективе полностью отсутствует.

Как вести себя с начальником «бюрократом»

Если вы хотите завладеть вниманием Бюрократа, непременно покажите ему, что ваша проблема – нарушение согласованных ранее договоренностей. Чтобы доказать обоснованность решения, которое вы предлагаете, составьте длинную пояснительную записку. Покажите, что ваше решение одобрено всеми светилами и авторитетами, что оно не сопряжено с риском. Если вам нужно встретиться с «бюрократом», непременно заранее попросите его назначить встречу и сообщите, о чем пойдет речь, чтобы дать ему время подготовиться. Не вздумайте нагрянуть к нему как снег на голову. Вы должны заранее оговорить продолжительность встречи и придерживаться этой договоренности.

• 6 навыков топ-менеджера, которые приводят к успеху даже интровертов

Снизьте скорость до того, как вы оказались в кабинете «бюрократа», – физически, в буквальном смысле, сбавьте темп. Дышите глубже. Излагайте свой вопрос неспешно и спокойно. Начните с вопроса № 1. Очень важно двигаться по порядку и начать с первого пункта повестки дня. Если взгляд вашего начальника станет отсутствующим, значит, он больше вас не слушает. Прервитесь. Дайте ему переварить информацию.

Обычно, придя в себя,«бюрократ» задает какой-нибудь незначительный вопрос. Не расстраивайтесь. Поблагодарите его, запишите вопрос и продолжайте презентацию, пока взгляд босса снова не затуманится. Тогда опять прервитесь. Подождите. Поблагодарите за вопрос. Запишите его. Продолжите изложение. При таком подходе «бюрократу» не удастся возразить или наложить вето на вашу идею, пока он не поймет, в чем она состоит, а вам не придется обсуждать как, пока Вы не изложите что и почему.

Разговаривая с «бюрократом», помните, что он понимает сказанное буквально. Не смешивайте идеи с фактами. Если вы упомяните как факт то, что им не является, как только «бюрократ» заметит вашу ошибку, вам конец. Вы навсегда утратите его доверие, и он будет отвергать всё, что вы скажете, как недостойное внимания.

10 признаков хорошего начальника

Признак 1. Лидер. Любой руководитель может быть хорошим начальником, только если он по натуре лидер. Лидерство подразумевает способность организовать и вести людей за собой. Для этого не обязательно бегать с флагом и кричать, настоящему лидеру достаточно просто спокойно сказать, и результат оследует сразу. Они никогда не стремятся выделиться, сделать что-то яркое и вызывающее. В разговоре с таким человеком вы сразу почувствуете его лидерские качества. Такое ощущение лидерства приходит на уровне интуиции, однако не всегда такое ощущение приходит сразу, нужно какое-то время пообщаться с человеком, чтобы понять его сущность лидера. Многие харизматичные люди наоборот создают впечатление лидера, но при дальнейшем общении оно исчезает.

Признак 2. Воодушевляющая цель. Хороший начальник всегда сможет воодушевить и поставить цель, поскольку она у него есть постоянно. Чаще всего эта цель не является материальной и служит не только его интересам, а интересам всех сотрудников и коллег. Наличие цели, способной объединить компанию или организацию – основной показатель хорошего начальника.

Признак 3. Единые принципы и ценности. У каждого человека имеются личные ценности и принципы, но просто иметь их недостаточно. Необходимо, чтобы принципы и ценности обязательно были общими в коллективе, но самое главное, чтобы руководитель никогда от них не отклонялся. Основными критериями ценностей и принципов должны быть общечеловеческие ценности, которые служат обществу, семье и людям, работающим в данном коллективе. К ним можно отнести:

– доверие и уважение;

– умение слушать и слышать;

– всегда держать слово;

– всегда быть на защите своих подчиненных;

– соблюдать закон и порядок во всех проявлениях и всем без исключения.

Признак 4. Позитив. В наше изменчивое и динамичное время все быстро меняется, и не все изменения бывают приятными и позитивными, что приводит к стрессам и беспокойству. Но если начальник обладает способностью сохранять позитивное настроение и постоянно делится им с другими, то это можно считать признаком хорошего руководителя. Но это не значит, что для этого начальник должен постоянно радоваться и улыбаться, при решении сложных вопросов он может быть жестким и негативным. Иногда эти качества необходимы для хорошего управления организацией, но они не должны проявляться постоянно. В хорошем руководстве главное – соблюдать баланс негатива и позитива с преобладанием хорошего и воодушевляющего позитива.

Признак 5. Опыт и знания. Хороший начальник всегда должен быть компетентным в том, что делает. Невозможно представить хорошего начальника, не разбирающегося в делах и проявляющего свои бездарные качества. Основные критерии, которые определяют хорошего начальника, это наличие опыта и знаний. Для человека только вступившего в должность не обязательно детальное знание сферы своего производства, но разбираться в целом и обладать общими знаниями о компании и производстве просто обязан.

Признак 6. Достигает результата. Хороший начальник прилагает все усилия для достижения положительного результата, это основное качество руководителя. Ведь только при достижении определенных результатов компания сможет развиваться и составлять достойную конкуренцию на рынке. Людям всегда нравится двигаться к цели и видеть результат своих действий. Только при таких условиях формируется настоящая команда.

Руководитель или начальник становится настоящим лидером только тогда, когда его команда, несмотря ни на что, движется к поставленной цели и достигает желаемого результата. Конечно, на пути могут случаться ошибки и поражения, но если лидер вместе со своей командой извлекает из всего уроки и делает все необходимое, чтобы этого больше не повторялось, то в дальнейшем они станут только сильнее и успешнее. Но если в команде существует тенденция повторения ошибок, то это значит, что концепция работы выстроена неправильно или лидер не справляется со своими обязанностями.

Признак 7. Является примером. Хорошему начальнику всегда хочется подражать, его поступки и решения ненавязчиво становятся примером для всех. Это положительное общение со своими сотрудниками, соответствие поступков и обещаний, все, что он говорит и обещает – обязательно исполняет. Сотрудники со временем начинают копировать поведение начальника и его отношение к людям, в таком коллективе всегда присутствует здоровая и доброжелательная атмосфера. Если начальник является примером для своих сотрудников, это признак хорошего лидера.

Признак 8. Говорит спасибо и озвучивает, что не нравится. Искренняя благодарность, порядочность и вежливость должны быть присущи хорошему начальнику. Но в тоже время он всегда хороший начальник, имеет свое собственное мнение в решении текущих вопросов и даст понять, если ему что-то не нравится. Работая под руководством такого начальника, каждый сотрудник будет чувствовать себя полноценным членом команды. В таком коллективе всегда существует обратная связь с руководителем, даже если общение подразумевает негативную форму, оно будет проходить в нормальной и адекватной обстановке. Это дает возможность сотрудникам ощущать уважение и свое значение в коллективе, правильно координировать свою работу и делать все с максимальной пользой для компании. Вовремя сказанные начальником слова благодарности и правильно предъявленные претензии подают хороший пример сотрудникам и способствуют здоровым отношениям в коллективе.

Признак 9. Вкладывается в своих. Хороший руководитель всегда понимает, что основное его достояние и главный ресурс, это сотрудники. Больше всего он заботится о них, их развитии и благополучии. Презентацию любого успеха компании он отдает своим коллегам, а ошибки принимает на свой счет. Все это является неотъемлемым процессом управления компанией. Постоянное образование и развитие сотрудников компании помогает им становиться не только опытнее и сильнее в своей области, но и чувствовать себя более уверенными в обыденной жизни и ощущать гордость от сотрудничества с такой компанией.

Признак 10. Актуальная адекватность. Любой начальник, по своей сути такой же человек, как и остальные, только наделенный определенными полномочиями. Взгляды начальника формируются под воздействием информационного поля и окружения, в котором он находится, и порой оно бывает искаженным. Как человеку руководить коллективом ему намного сложнее, поскольку он не всегда видит реалистичную картину кем и чем он руководит, и отношение к нему. В процессе руководства возникает большая вероятность потерять связь с действительностью, вследствие чего снижается результативность и эффективность работы компании. Также можно часто наблюдать как начальник, взобравшись на вершину своего успеха в компании, начинает терять связь с реальностью и со временем перестают быть таковыми. Во избежание подобных последствий начальник должен сохранять адекватное состояние. В этом могут помочь такие качества как самокритичность, самоконтроль, трезвая самооценка и система обработки и сбора информации. Это конечно не легкая и не всегда приятная работа, но она будет залогом того, что начальник не сдаст своих позиций и будет таковым впредь.

Начальник, который не имеет навыков управленца, будет обеспечивать результат за счет того, что умеет делать сам

Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва

В 99% случаев начальник, не имеющий навыков управления, будет обеспечивать результат за счет того, что сам хорошо умеет делать. А он умеет хорошо работать, но не руководить. Я это называю синдромом Икара: сотруднику поручают функции, к выполнению которых он не пригоден, и при этом не предпринимают ничего, чтобы повысить его уровень, не учат пользоваться полномочиями.

Вам придется приложить немало усилий, чтобы объяснить линейному менеджеру: он просто не имеет права выполнять функции, закрепленные за рядовыми работниками. В противном случае окажется, что он даром ест хлеб компании, – ведь у подчиненного зарплата ниже. В исключительных случаях, конечно, начальник отдела может помочь работнику донести пианино на восьмой этаж, но постоянно делать то, что должны выполнять рядовые сотрудники, – должностное преступление.

Бывает и так, что вновь назначенный руководитель изо всех сил пытается сохранить хорошие отношения с подчиненными, завязавшиеся, когда он еще стоял с ними на одной ступени карьерной лестницы. Однако такое стремление чревато нарушением субординации, сокрытием фактов, сплачиванием коллектива и линейного менеджера против руководства компании. Отношения становятся важнее, чем работа. Как избежать этого? Начальник отдела должен установить такую дистанцию, чтобы без колебаний применять к сотрудникам те меры управленческого воздействия, которых требуют интересы предприятия. Если рука замирает: «Это же Вася!» – значит, дистанция была выбрана неверно.

Каковы основные должностные обязанности начальника

1) Организационные мероприятия по взаимодействию и эффективной работе всех отделов, подразделений, производственных единиц. Должностные обязанности начальника включают также корректировку направленности деятельности подразделений на обеспечение развитие предприятия и совершенствование бизнес-процессов. Это предполагает скрупулезный учет рыночных приоритетов, проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности труда и конкурентоспособности, выпускаемого продукта, а также его соответствие международным стандартам, что является важным условием для прочных позиций на отечественном и импортном рынке.

2) Способствует выполнению компании своих обязательств перед государственными, территориальными и местными бюджетами, фондами, а также перед поставщиками, покупателями, кредиторами, банками. Кроме того, начальник обеспечивает соблюдение условий трудовых договоров и принятых бизнес-планов.

3) Организация производственных и хозяйственных процессов на базе новейших технологических методов и форм управленческой деятельности, обоснованных нормативом относительно затрат финансовых и трудовых ресурсов, изучения рыночных ситуаций и прогрессивного опыта отечественных и зарубежных компаний для улучшения качества продукта, экономичности производственных процессов, использования мощностей и различных ресурсов.

4) Работает над привлечением для работы в компании квалифицированных специалистов, рациональным применением их навыком и знаний, а также способствует обучению и развитию умений сотрудников, созданию благоприятных и безопасных условий для трудовой деятельности, их соответствию законодательным нормативам относительно охраны окружающей среды.

5) Работает над вопросами правильного взаимодействия экономических и административных управленческих методов, над сочетанием коллегиальности и единоначалия при разрешении текущих вопросов, над внедрением принципов материальнойзаинтересованности/ответственности сотрудников при выполнении личных задач и реализации коллективных целей, над задачами полной и своевременной выплатой заработанных средств.

6) В сотрудничестве с трудовыми коллективами и профсоюзами, используя принципы партнерства, работает над разработкой и заключением коллективных договоров, контролирует трудовую дисциплину, содействует проявлению инициативы, и мотивированной активности сотрудниками компании.

7) Осуществляет решение текущих вопросов финансовой, экономической, хозяйственной и производственной деятельности компании, в рамках законодательных прав предоставляет возможность управления отдельными направлениями заместителям, управляющим хозяйственных единиц, филиалов и других структурных единиц, обеспечивает исполнение обязанностей начальника отдела или подразделений.

8) Способствует соблюдению законодательных норм в процессе работы компании и функционирования ее экономических и хозяйственных связей, а также обеспечивает привлекательность компании с инвестиционной точки зрения для увеличения масштабов коммерческой деятельности, контролирует применение средств права в вопросах финансового управления и работы предприятия в условиях рынка, соблюдение договорных условий, укрепляет финансовую дисциплину, регулирует социальные и трудовые отношения.

9) Осуществляет защиту интересов компании в судебных и арбитражных инстанциях, а также в государственных органах власти.

4 функциональные обязанности начальника

1. Управление подчиненными – входит в функциональные обязанности начальника любого уровня, в соответствие с которыми он должен принимать все необходимые для выполнения сотрудниками своих обязанностей в полном объеме;

2. Взаимодействие с компанией – проведение встреч с руководством, производственных собраний и совещаний;

3. Производство результата – направленность действий руководителя должна быть ориентирована на достижение необходимых результатов;

4. Синтез и анализ информации – важное условие, обеспечивающее результативность управленческой деятельности.

Какие факторы влияют на должностные обязанности начальника

Специфика работы. Должностные обязанности начальника отдела с узкой специализацией предполагают наиболее пристальное внимание вопросам достижения результата. В случаях, когда для выполнения руководящих функций необходимы специальные знания, которыми другие сотрудники не обладают, начальнику придется больше уделять внимание рабочим моментам, а не результату.

Степень корпоративной иерархии. Функциональные обязанности начальника отдела низкого уровня предполагают более высокую сосредоточенность на результате.

Сила власти. Уровень силы власти руководителя влияет на интенсивность его работы (чем меньше власть, тем больше приходится работать). Основная цель руководителя любого уровня заключается в достижении результата.

Квалификация подчинённых. Более низкая квалификация специалистов предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.

Мотивация для подчиненных. Низкий уровень заинтересованности сотрудников предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.

Права, которыми наделен начальник

Права и обязанности начальника имеют определенную взаимосвязь. Права руководителя любого уровня могут быть разделены на две группы. В первую группу входят права, которые он имеет, как участник общего процесса в конкретной компании, а во вторую входят права начальника, который является лицом компании.

Права, относящиеся к первой группе, описаны в 21 статье Трудового Кодекса и могут быть описаны следующими положениями:

Работа осуществляется на основе договора, оформление, редактирование и расторжение которого инициируется его сторонами. В тоже время, начальник должен соответствующим образом относиться к выполнению прямых обязанностей.

Работнику предоставляется рабочее место обеспечивающее возможность выполнения своих функций, и создаются приемлемые для этого условия.

Выполнение обязанностей происходит за определенное вознаграждение, объемы которого определены договором еще до начала работы.

Работник имеет право на отдых, который определен нормированным рабочим временем.

Все права гарантируются и защищаются законом, включая компенсирование полученного при выполнении прямых обязанностей вреда.

Существуют также определенные ограничения прав руководителей:

Начальник не может участвовать в забастовках, что отличает его права от прав простых сотрудников.

Трудовой контракт с руководителем заключается на срок, который предусмотрен учредительными документами компании, описывающими процедуры конкурса, назначения и вступления в должность.

Без соответствующего согласия уполномоченных лиц предприятия руководитель не имеет права занимать должности, которые оплачиваются другими организациями.

В случае принятия решения об увольнении компания должна поставить в известность руководителя за 1 календарный месяц, а не 14 дней, как в случае с обычным сотрудником.

Другие категории прав руководителей, так же как и основные обязанности имеет тесную связь с непосредственной деятельностью. В качестве примера можно привести права участвовать в управлении компанией, права заключать трудовые договора, вести переговоры, а также выполнять другие функции лица, представляющего интересы собственников,

Памятка для начальника, недавно вступившего в должность

Чтобы новоназначенный специалист мог освоиться и как можно быстрее начать выполнять обязанности начальника отдела, касающиеся грамотного управления, можно порекомендовать ему следующие правила:

1. Ежедневно в начале рабочего дня проводить анализ работы подчиненных.

2. Помните, что каждой сотрудник это такой же человек, как и вы, но может иметь другой склад мышления. Подчиненные могут совершать ошибки или проявлять непонимание ваших требований. Ситуации, когда ваши требования выполняются точно, лишь после многократного их повторения не являются чем-то из ряда вон выходящим. Успехом можно считать выполнение ваших требований с первого раза. Это значит, что вы сработались друг с другом.

3. Найдите время, чтобы не реже одного раза в неделю обсуждать производственные вопросы с каждым сотрудником. При этом сотрудники сами должны рассказывать, как и что они делают в процессе работы.

4. После постановки задачи сотруднику нельзя задавать вопрос: «Вы все поняли?». Замените его вопросом: «Что вы планируете делать?».

5. Высказывайте одобрение действиями подчиненного при всех, а ругайте один на один.

6. Понедельник – сложный день не только для работников. Вас могут ожидать неприятные известия (один подчиненный заболел, другой неправильно выполнил задачу и т.д.). Будьте готовы к таким ситуациям, а значит, не переусердствуйте с отдыхом в воскресенье «допоздна». Помните, что в понедельник лучше быть спокойным и отдохнувшим.

Информация об авторах и компаниях

Ицхак Адизес , автор популярных во всем мире теорий жизненного цикла организации и преодоления проблем без конфликтов. Американский и македонский писатель, один из экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путём внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.

Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва. Сфера деятельности: дизайн, производство и продажа одежды. Форма организации: ООО («БрэндСэйлз»). Территория: головной офис – в Москве; представительства – в Алма-Ате и Киеве. Численность персонала: 700. Количество магазинов: более 200.

Неделегируемые задачи руководителя предприятия следующие:

Решение о постанове общей цели предприятия и ее приспособление к изменяющейся ситуации;

Долго-, средне- и краткосрочное общее планирование, а также соответствующая стратегия;

Определение организационной структуры предприятия;

Концепция маркетинга;

Направление финансовой политики;

Кадровая и социальная политика;

Направление организации и управления;

Координирование подчиненных им полномочий;

Выбор сотрудников, подчиняющихся непосредственно руководству предприятия.

Руководитель несет ответственность в сфере управления персоналом и предприятием (ответственность руководителя). Он ответственный за ошибки и просчеты сотрудника лишь в том случае если:

Подобрал сотрудника без необходимой тщательности, т.е. не учитывая его профессиональные навыки и соответствие занимаемой должности;

Неверно ввел сотрудника в дело, не информировал в процессе работы о том, что ему необходимо знать для выполнения вверенных ему задач;

Не предъявил сотруднику программу-минимум (норму) в пределах целевой установки его должности и не определил основные пункты его работы, а также, при необходимости, не распорядился задать ему некоторые параметры выполнения этих задач;

Не координировал подчиненные ему сферы;

Не осуществлял в необходимой мере служебный надзор и контроль над успехами сотрудника в профессиональном и управленческом отношении;

Не сделал необходимых выводов из результатов контроля.

Руководитель не должен говорить с сотрудниками о его коллегах и об их достижениях, не должен также обсуждать с сотрудником свои взаимоотношения с начальником.

1. При управлении с делегированием ответственности руководитель должен обращать внимание на границы сферы действия своих сотрудников и не в коем случае не имеет права произвольно вмешиваться.

Это положение характеризует следующие моменты поведения начальника:

- Никаких действий и решений в диапазоне делегирования сотрудника. В своем диапазоне сотрудник сам решает все возникающие проблемы в рамках своей компетенции и соответствующей ей ответственности, при этом он не обязан согласовывать свои действия с начальником. Начальник имеет право вмешиваться в исключительных случаях, когда сотрудник ведет себя не в соответствии с установленными нормами.

- Не проводить свое мнение вопреки мнению сотрудников. Начальник не имеет права навязывать свое мнение сотруднику, если тот действовал в рамках своих полномочий.

- Не допускать случаев делегирования задач из собственной сферы компетенции в область компетенции сотрудника.

- Начальник не должен вмешиваться в поиск решений, осуществляемый сотрудником, т.е. не должно быть никакой совместной разработки решений.

- Никакого «согласования» по решениям, которые касаются сотрудника. Когда сотрудник докладывает начальнику о своих решениях, то начальник пытается убедить его в целесообразности своего решения и сотрудник вынужден согласиться с вариантом, предложенным начальником.

- Со стороны начальника не должно быть никакого влияния на подчиненного посредством совета и побуждения. Для подчиненного советы и побуждения начальника всегда носят распорядительный характер. При руководстве с делегированием ответственности исключается любое, даже замаскированное вмешательство в диапазон сотрудника.

1. Так как делегирование ответственности подразумевает самостоятельное принятие решений в делегируемом диапазоне, то необходимо, чтобы на этом участке находились кадры, которые могут действовать квалифицированно и в соответствии с общими задачами предприятия. Начальник должен внимательно следить за тем, что бы на каждом участке находились соответствующие кадры.

2. Внутри диапазона делегирования сотрудника начальник имеет право определять отдельные цели, которые сотрудник должен реализовать за определенный срок. Начальник может определять и основные задачи в работе сотрудника. Но все должно происходить при участии сотрудника, т.е. сотрудник принимает участие как консультант.

3. Все случаи, которые возникают в диапазоне делегирования, но входят в рамки его компетенции (исключительный случай) должны обсуждаться начальником вместе с сотрудником. Кроме того, начальник перед принятием решения должен проконсультироваться с сотрудником и должен обсудить все исключительные случаи в действиях руководителя, которые оказывают значительное влияние на делегированные полномочия сотрудников. При этом начальник должен давать возможность своим сотрудникам высказывать свое мнение по всем вопросам.

4. Начальник обязан информировать своего сотрудника обо всех событиях в сфере его полномочий, которые ему нужно знать для того, чтобы он мог правильно выполнять переданные ему функции (информационный поток идет сверху вниз). Информирование является прямой и необходимой обязанностью начальника.

5. Начальник осуществляет контрольные функции за деятельностью своих сотрудников в их диапазонах делегирования. Контроль направлен на то, обращает ли сотрудник внимание на основные положения принципа руководства с делегированием ответственности. Имеются две различные формы контроля: служебный контроль и контроль результатов.

Служебный контроль (выборочный контроль) - начальник посредством выборочного контроля проверяет правильность выполнения работ.

Контроль успеха (контроль результатов) - начальник регулярно контролирует результат деятельности сотрудника. Тем самым начальник определяет баланс деятельности сотрудника.

6. Начальник должен корректировать поведение и эффективность подчиненного с помощью критики. При этом критика не должна повлиять на инициативу сотрудника и на его способность самостоятельно мыслить и действовать сообща. Более того, критика должна обеспечить в будущем позитивную совместную работу.

7. Начальник обязан признать эффективность работы подчиненных с профессиональной точки зрения.

8. Начальник обязан координировать деятельность сотрудников в направлении общей цели, находящейся в рамках диапазона его руководства. Это означает необходимость согласовывать между собой действия отдельных сотрудников.

В обязанности руководителя входит продвижение сотрудников по службе. Руководитель должен следить за тем, как сотрудник соответствует всем необходимым требованиям, кроме того, он всячески должен способствовать увеличению эффективности работы сотрудника, устраняя недостатки в поведении перспективного сотрудника. Начальник ходатайствует перед руководством предприятия о повышении сотрудникам оклада.

Начальник имеет не только права, но и обусловленные своими функциями права:

- непосредственный начальник имеет право на то, чтобы он и только он руководил в пределах делегированных ему полномочий, а не его начальник или более высокопоставленное лицо. В этом выражается принцип единоначалия. Он не должен допускать того, что его подчиненный критиковал или контролировал кто-либо из начальства. Он должен защищаться от вмешательства вышестоящих начальников, используя в качестве защиты жалобу;

- начальник имеет право требовать, чтобы в сфере его полномочий все должности были заняты людьми с соответствующей квалификацией. Он имеет право требовать у вышестоящих руководителей замены сотрудника, если считает его недостаточно квалифицированным;

- начальник имеет право определять своему подчиненному цель в рамках общей цели, а также он имеет право определять направление деятельности сотрудника, давать ему рекомендации, информировать, координировать диапазон его действий и осуществлять служебный контроль или контроль результатов его деятельности. При рассмотрении обязанностей речь идет не об этических требованиях, а о действительных обязанностях, осуществление или неосуществление которых позволяет судить о том, действительно ли человек, занимающий штатную должность, имеет квалификацию руководителя.

Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) разрешать доступ к персональным данным работников только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные работника, которые необходимы для выполнения конкретных функций; не запрашивать информацию о состоянии здоровья работника, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения работником трудовой функции; передавать персональные данные работника представителям работников в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, и ограничивать эту информацию только теми персональными данными работника, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функций. (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) Статья 89.

Передача персональных данных работника При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования: не сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами; (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) не сообщать персональные данные работника в коммерческих целях без его письменного согласия; предупредить лиц, получающих персональные данные работника, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные работника, обязаны соблюдать режим секретности (конфиденциальности).

Для государственных учреждений положения разрабатываются нормативными правовыми актами. Так, Положение о персональных данных государственного гражданского служащего РФ и ведении его личного дела утверждено Указом Президента РФ от 30.05.2005 N 609. Порядок утверждения Положения Если в организации есть профсоюз, Положение утверждается с учетом его мнения в порядке, определенном ст.
372 ТК РФ (если данное требование установлено коллективным договором или соглашением): работодатель направляет проект положения в выборный орган первичной профсоюзной организации, который не позднее пяти рабочих дней со дня его получения отсылает работодателю мотивированное мнение по проекту в письменной форме.

Какие персональные данные работника вправе запрашивать работодатель?

Заместитель генерального директора — директор по персоналу осуществляет общий контроль соблюдения работниками мер по защите персональных данных, обеспечивает ознакомление сотрудников под роспись с локальными нормативными актами, в том числе с настоящим Положением, а также истребование с работников обязательств о неразглашении персональных данных. 4. Доступ к персональным данным.4.1. Доступ к персональным данным работников имеют:- учредители Общества;- генеральный директор;- заместитель генерального директора;- финансовый директор;- директор по персоналу;- главный бухгалтер;- юрист;- начальник отдела безопасности;- руководители структурных подразделений (только к данным работников своего подразделения);- специалисты отдела по работе с персоналом и бухгалтерии — к тем данным, которые необходимы им для выполнения конкретных функций.4.2.

Положение о персональных данных (образец)

В этом случае в заявлении помимо прочего указывается лицо (нанимаемый специалист, фирма), кому будут предоставляться персональные данные. С другой стороны налоговый агент становится представителем работодателя и, представляя отчетность, действует от его имени, то есть в рамках трудового законодательства. Что касается сохранности сведений, в договоре с привлекаемыми специалистами всегда присутствует пункт о конфиденциальности.

Условие о неразглашении сведений можно предусмотреть в трудовых договорах с сотрудниками, которые будут иметь доступ к персональным данным. Образец Согласие работника на обработку персональных данных ИП Смирнову А. С. от менеджера Киселевой Е. Н. Заявление на обработку персональных данных Я, Киселева Елена Николаевна зарегистрированный (ая) по адресу: г.

Трудовой кодекс

Сведения о персональных данных работников относятся к числу конфиденциальных (составляющих охраняемую законом тайну Общества).1.4. При определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных работодатель должен руководствоваться Конституцией РФ, ТК РФ и иными федеральными законами. 2. Получение персональных данных.2.1. Источником информации обо всех персональных данных работника является непосредственно работник.

Если персональные данные можно получить только у третьей стороны, то работник должен быть заранее в письменной форме уведомлен об этом и от него должно быть получено письменное согласие. Работодатель обязан сообщить работнику о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о последствиях отказа работника дать письменное согласие на их получение.2.2.

Рубрики

ТК РФ); 2) документы о составе семьи работника, необходимые для предоставления ему гарантий, связанных с выполнением семейных обязанностей; 3) документы о состоянии здоровья работника, если в соответствии с законодательством он должен пройти предварительный и периодические медицинские осмотры; 4) документы, подтверждающие право на дополнительные гарантии и компенсации по определенным основаниям, предусмотренным законодательством (об инвалидности, донорстве, нахождении в зоне воздействия радиации в связи с аварией на Чернобыльской АЭС и др.); 5) документ о беременности работницы и возрасте детей для предоставления матери установленных законом условий труда, гарантий и компенсаций.

Глава 14. защита персональных данных работника

Инфо

Отметим: в согласии работника обязательно должны указываться ФИО и адрес сотрудника и предпринимателя, реквизиты паспорта работника, цель обработки данных (кадровый учет, отчетность); перечень данных, на обработку которых дается согласие; перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие; срок действия согласия, способ отзыва, подпись работника (ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Нужно ли согласие работника, если коммерсант самостоятельно не составляет отчетность, а привлекает сторонних специалистов? Однозначного ответа на данный вопрос нет, разъяснений ведомств тоже. Отдельные налоговые представители требуют предоставить согласие каждого сотрудника и даже предлагают собственный бланк заявления.

Какие персональные данные работника руководитель не имеет права получать

Ввести в действие с 26.06.2012 Положение о персональных данных работников ООО «САТУРН» (далее — Положение).2. Менеджеру по персоналу Кукиной Л.А. до 29.06.2012 довести Положение до сведения всех сотрудников организации под роспись.3. До 27.06.2012 запросить с работников, осуществляющих обработку персональных данных, перечисленных в Положении, обязательство о неразглашении персональных данных работников ООО «САТУРН» (по форме Приложения N 1 к Положению).4.
Местом хранения Положения определить кабинет отдела кадров организации.5. Контроль исполнения данного приказа оставляю за заместителем генерального директора — директором по персоналу Максимовой Н.В. Генеральный директор Королев /В.В. Королев/ С приказом ознакомлены: Менеджер по работе с персоналом Кукина /Л.А.

Кукина/Директор по персоналу Максимова /Н.В.
Кроме того, нельзя забывать о требованиях Закона № 152-ФЗ, который также регулирует вопросы хранения и обработки персональных данных. Никаких специальных систем и сейфов коммерсант приобретать не обязан. Трудовой кодекс предоставляет работодателю свободу: «порядок хранения и использования персональных данных работников устанавливается работодателем с соблюдением требований настоящего кодекса и иных федеральных законов» (ст. 87 ТК РФ). Необходимо документально оформить правила хранения и защиты персональных данных. Таблица 1 Документы, в которых содержатся персональные данные работников № п/п Вид документа Персональные данные сотрудника 1 Анкета, другой документ, заполняемый кандидатом на должность при собеседовании Анкетные, биографические данные физлица 2 Копия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность ФИО, дата рождения.
Конституцией Российской Федерации, настоящим Кодексом и иными федеральными законами; 3) все персональные данные работника следует получать у него самого. Если персональные данные работника возможно получить только у третьей стороны, то работник должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Работодатель должен сообщить работнику о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа работника дать письменное согласие на их получение; 4) работодатель не имеет права получать и обрабатывать сведения о работнике, относящиеся в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и другими федеральными законами; (п.

2 какие персональные данные работника руководитель не имеет права получать

В отделе кадров Общества кроме личных дел создаются и хранятся следующие документы, содержащие персональные данные работников:- трудовые книжки;- подлинники и копии приказов (распоряжений) по кадрам;- приказы по личному составу;- материалы аттестаций и повышения квалификаций работников;- материалы внутренних расследований (акты, докладные, протоколы и др.);- копии отчетов, направляемых в государственные органы статистики, налоговые инспекции, вышестоящие органы управления и другие учреждения;- другие.3.5. Персональные данные работников также хранятся в электронном виде на локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данным, содержащим персональные данные работников, обеспечивается двухступенчатой системой паролей.
Пароли устанавливает системный администратор Общества, затем они сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным работников.

Классный руководитель - это учитель по любому предмету, который руководит всей жизнью (в школе и вне школы) одного прикрепленного к нему класса и общается с родителями.

Рассмотрим подробнее, чем занимается классный руководитель.

Классный руководитель должен знать :

• Имя, фамилию, адрес, телефон каждого ребёнка в своём классе, и эти же данные для каждого родителя или законных представителей ребёнка + место работы и рабочий телефон. Вы наверняка уже видели бумажки, которые часто приходится заполнять под названием «Согласие на обработку персональных данных». Не пугайтесь этих бумажек. Школа выполняет закон «Об персональных данных», так же и как все учреждения. Вспомните хотя бы поликлинику или свою собственную работу, там вам обязательно давали заполнить такой бланк. Данные о месте работы и телефоне берутся на случай «несчастного случая» (извините за тавтологию). Если что случится, могут позвонить вам на работу.
• медицинские показания и противопоказания каждого ребёнка (данные о здоровье, что ему можно, а что нельзя). К примеру, у вашего ребёнка сильная аллергия на шоколад. Учитель от себя решает подарить детям ко дню рождения шоколадку. Дети они такие, разве откажутся от сладкого? Вот и беда случается, а учитель (который отвечает за жизнь и здоровье ребёнка ) в панике и не знает что делать.
• особенности характера ребёнка (по возможности) (какие-то черты ребёнок может при вас и не демонстрировать, но если вы очень хорошо знаете его, то расскажите своему классному руководителю, это во многом может помочь в работе). Знала одного ребёнка, который с виду казался очень спокойным и трудолюбивым. К середине года видимо из-за усталости он начал раздражаться. Если что-то не слышал или не успевал, не понимал, мог бросить тетрадь, разрисовать контрольную работу или просто броситься в слёзы. Всё, что можно бы было объяснить учителю, подняв руку, он выражал подобным образом. Спрашивать о переломах психики у родителей учитель не всегда считает удобным, а проблема никак не решается.
• Уважаемые родители! Вы лучше знаете своих детей! Учителя изучают психологию в институте, но в маленьких объёмах и не всегда могут понять, что происходит с ребёнком (многое в характере зависит от семьи, которое учитель за два занятия в неделю понять не может!)
• социальный статус семьи (является ли семья малоимущей (официально), сколько в семье детей, находятся ли родители в разводе). Одни родители жаловались, что в анкете для родителей (которую вас просят заполнить для выяснения социального статуса семьи - обобщённые данные затем передаются социальному педагогу школы) был вопрос: «Опишите материальное положение семьи». Такой вопрос не выражает социальный статус семьи, а материальный (что является личной информацией) и не имеет права находиться в такой анкете. Вы не обязаны сообщать об этом классному руководителю! Скорее всего, администрация школы вместе или отдельно с классным руководителем хотят выяснить, кто из родителей имеет больше денег, сами понимаете для чего. Классный руководитель отвечает за ребёнка во время занятий. Поэтому с вас и просят записки, справки и т.д.

Что же обязан делать классный руководитель:

— помогать решать конфликты в классе (между учениками); — помогать решать конфликты ученика и учителя ; — готовить и проводить собрания и ; — вести учёт в столовой школы (в старших классах этим могут заниматься сами учащиеся); —проверять дневники раз в неделю (выставлять оценки, вклеивать важную для родителей информацию, сообщать о дате проведения родительского собрания и т.д.). — все проблемы , связанные с конкретным учеником , обсуждать только с его родителями (законными представителями), а не в присутствии других детей или других родителей (если их дети в конфликте не участвуют); — в случае возникновения несчастных случаев, конфликтных ситуаций сообщать родителям всю информацию .

Классный руководитель может :

— приглашать учеников и их родителей на индивидуальные беседы; — звонить родителям по причинам, касающимся обучения, воспитания, поведения и жизни ребёнка в школе; по просьбе родителей: — помочь в закупке , тетрадей, пособий; — в организации досуга детей (если платный, например, поход в кино). Но вправе и отказаться, так как школа и её работники не должны иметь дело с деньгами родителей.

Классный руководитель не вправе

— собирать деньги с детей или родителей по собственной инициативе или по просьбе администрации школы; — раскрывать личную информацию об учениках, родителях, учителях посторонним лицам (всему классу, на родительских собраниях); — в одиночку выводить класс за пределы школы , если в классе больше 10 человек (на каждые 10 человек требуется один взрослый сопровождающий, поэтому могут пригласить родителей или других учителей).

Напоследок…

Но кроме обязанностей и запретов, классный руководитель всё же имеет и личную жизнь. Многие родители забывают про это и могут названивать учителю поздним вечером или даже ночью. Ладно, если случилось что-то или срочно что-то надо сообщить. Но часто некоторые мамочки и папочки предъявляют разные претензии и в не особо вежливой форме(почему не посадил ребёнка ближе к доске, хотя учитель впервые узнает об этой просьбе; написал несправедливое замечание в дневнике и т.д. и т.п.). Неужели об этом нельзя поговорить днём или при личной встрече? Учителя тоже люди и тоже хотят побыть дома в спокойной обстановке. Сами понимаете, что школа не рай. Конечно, есть учителя, которые в любое время готовы вас выслушать, но делайте это в разумных пределах (в вежливой форме, в не позднем времени). После звонков с отрицательными эмоциями родителей, я должна была садиться делать уроки на следующий день. Создание уроков - творческий процесс по обучению и воспитанию ваших деток. Впитав вашу отрицательную энергию, учитель может создать гениальные уроки?

Если вы чем-то возмущены, то, пожалуйста, прислушайтесь к этим советам, прежде чем гневно звонить классному руководителю:

• звоните в рабочее время (спросите о рамках звонка у вашего классного руководителя);
• говорите вежливо, не создавайте конфликт (учителя бывают разные, могут злость выразить на ребёнке); вопросы, касающиеся детей, можно решить только в доброжелательной обстановке, а не в гневе и раздражении;
• во всех проблемах опирайтесь на интересы ребёнка (как ситуация влияет на ребёнка, страдает он от этого и т.д.), а не на своё мнение, вы ведь решаете проблемы для улучшения жизни ребёнка!

Классный руководитель - ваш помощник и коллега в воспитании ребёнка. Относитесь к нему с уважением. Люди бывают разные, не всегда можно хорошо поладить. Но если случается какая-то проблема с вашим ребёнком в школе, дома, вы вполне можете с ним посоветоваться. В интересах классного руководителя помочь своему подопечному вырасти человеком в полном смысле этого слова. А теперь вы знаете об этой дополнительной должности учителя немного больше.