У чому різниця між рекламою та маркетингом. Чим відрізняється маркетинг від реклами? Порівняння реклами та маркетингу

Періодично заглядаю в Google Analytic. Поки що радіти нема чого, але що цікаво – за останній тиждень 12 людей заходило з пошуку за фразою «Різниця понять Реклама та Маркетинг». Досить дивне поєднання, але, коли люди шукають, треба їм допомогти. Жоден із них не переглянув більше однієї сторінки, напевно не знайшли.
Тож вирішив розписати, наскільки я це бачу, докладно.
Для початку визначення (вільний виклад):
Реклама- це оплачене поширення певної інформації конкретного суб'єкта, спрямована на інших, як правило, не ідентифікованих суб'єктів з певною метою. Мета реклами може бути будь-яка (поінформувати, схилити, спонукати…).
Маркетинг- Це управління (вплив) на весь ланцюжок пересування товару від конвеєра до споживання (створення, просування, продаж, післяпродажне обслуговування).
Отже отримуємо, що реклама – вужче поняття, ніж маркетинг.
Маркетинг займається проблемами:
- Товару (його характеристики, якості, упаковка ...);
- Ціни (принцип ціноутворення, оптимальна ціна в порівнянні з конкурентом, цінова дискримінація ...);
— місця продажу (як товар потраплятиме до споживача: через супермаркети, доставкою поштою, фірмові магазини, комвояжери…);
- Просування товару (і ось тут ось, серед іншого і виходить РЕКЛАМА. Також є стимулювання збуту, особисті продажі, PR ...).
Тобто. якщо йти знизу нагору, отримуємо, що реклама- це складова просування, а просування – складова реклами.
Якщо розглянути всі складові маркетингу, можна зрозуміти, чому їх «склеюють».
Отже, ТОВАР. Маркетологів не пускають до процесу виробництва (та й не дуже прагнуть). Ну, верстати, шум, гамір, робітники ... будемо продавати, те що вони там зроблять. Що найцікавіше – насправді так і є. Рідко в процесі виробництва вклинюються фахівці з маркетингу. Якщо ж розглядати, наприклад, упаковку - то її якраз і відносять до реклами (адже її намалювати треба). Хоча це така ж характеристика товару і повинна плануватися ще до випуску продукції (у щось же загортати треба).
Якщо ми говоримо про ЦІНУ, то тут ситуація така. Якщо конкуренція велика (ринок досконалої конкуренції), більшість фірм приймають ринкову ціну, як задану. Якщо ж монополіст чи олігополія – ціна визначається «чуттям керівництва», за принципом – мій товар, за чим захочу по стільки і продам (рідко хто враховує криві попиту та пропозиції). Та й у разі конкурентного ринку завжди є можливість диференціюватися від маси (підняти ціну та назвати себе Преміум класом, або навпаки – знижений у ціні товар). Але, на жаль, у наших реаліях маркетологи – останні, хто впливає на ціну (після директора, бухгалтера, економіста, сейлса…).
МІСЦЯ ПРОДАЖУзазвичай вивчаються логістами (які зазвичай частіше відносять до економістів). І знову ж таки, крім мерчендайзингу (що у нас ніби само собою зрозуміло, товар повинен стояти обличчям ... а вже глибше мало хто копає), так ось - крім мерчендайзингу вивчають рекламу конкурентів і взагалі розміщення в супермаркеті або простому магазині. Тому частково це також є рекламою. Промо-акція в магазині знову ж таки відносять до реклами.
І наостанок, ПРОСУВАННЯ. Цю функцію маркетингу взагалі безпосередньо пов'язують із рекламою. Адже це все різне. Наприклад, стимулювання збуту: купони, знижки, подарунки… це зовсім НЕ РЕКЛАМА (нагадаю, що реклама – це передача ІНФОРМАЦІЇ). Тут є такий момент – саму акцію потрібно також рекламувати. Ось і виходить, що акція – як би реклама, хоча насправді виходить, що реклама доносить інформацію про акцію, а акція вже стимулює нас купити товар. Ось така складна система 😉
Ще хочу окремо зупинитися на реклами та PR.Точніше навіть їх відмінність (це як зрозуміло), саме рекламну статтю від PR-статті. Головні відмінності: реклама ЗАВЖДИ оплачується. PR найчастіше НЕ оплачується. Більше того, я багато разів чув від керівників, які говорили, що ми звільняємо менеджерів, якщо дізнаємося, що вони заплатили за розміщення такої статті. Крім того, реклама ЗАВЖДИ чиясь. Тобто. у ній у явному вигляді є замовник. У PR-статті ж може взагалі описуватися ситуація. Тобто. подвійний хід. Наприклад, пишеться одна «лайлива стаття» про забруднення повітря (про забудову схилів біля моря). Просто як погано ніхто не називається. Тобто. створюється негатив навколо чогось. А потім взагалі в іншому джерелі пишеться нейтральна стаття наприклад про діяльність якоїсь фірми. І там, між іншим, говорити, що вона – за чисте повітря. І виходить, що ця фірма автоматично потрапляє під "хороші", посилюючи її сприйняття "поганим".
В результаті і отримуємо, що віднімаючи з маркетингу різні частини, а дещо навпаки, склеюючи з рекламою, може скластися враження, що це одне й теж. А це далеко не так.
Сподіваюся, досить зрозуміло...

Кожен має займатися

своєю справою

— Останнім часом я вивчаю ринок праці відразу в кількох напрямках, це дозволяє мені завжди тримати носа за вітром. Переглянув не один десяток вакансій www.hh.ru, навіть взяв участь у кількох співбесідах. В наявності повне нерозуміння специфіки маркетингу, реклами та PR у більшості нинішніх роботодавців.

— Найчастіше потрібен кандидат, який має вміти абсолютно все. Про те, що багато хто не бачать різниці між маркетингом і рекламою, я вже й не говорю. Чи позначається це на якості підбору персоналу та критеріях оцінки результатів його роботи? Безперечно!

— Отже, пропоную розібратися, чим має займатися кожен фахівець.

PR-менеджер

— PR це насамперед створення репутації компанії, управління громадською думкою щодо її товарів та послуг.

— Чомусь прийнято думати, що піарник має займатися виключно контактами зі ЗМІ та організацією заходів. Чим більше згадок у пресі (бажано безкоштовних), тим краще. Чим у більшій кількості галузевих виставок та подій вдалося засвітитися – тим краще. Насправді це абсолютно не так. При такому підході відбувається заміна цілей та інструментів, плутанина між м'яким та теплим.

- PR-менеджер зобов'язаний розробити та впровадити чіткий механізм отримання достовірного зворотного зв'язку від споживачів. Він повинен розуміти, хто впливає на репутацію компанії (продавці, відділ сервісу, служба підтримки клієнтів, локація точок продажу та обслуговування, упаковка, висвітлення діяльності компанії у ЗМІ, ворожа активність конкурентів, обговорення в соціальних мережах тощо), та керувати цими процесами.

— Так, піарник повинен мати по-справжньому великі повноваження, щоб оперативно реагувати на події. Мені, наприклад, одного разу потрібно докласти чимало зусиль, щоб продавити у клієнта ідею про те, що потрібно здійснювати моніторинг обробки вхідних дзвінків їхнім відділом продажів. Щоб все записувалося та аналізувалося в автоматичному режимі, щоб стало абсолютно прозоро те, яким чином той чи інший менеджер досягає своїх показників. Чи потрібно говорити про те, що найбільше цьому нововведенню чинив опір саме відділ продажів?

— Підбиваючи підсумок, сформулюю ще раз: PR-менеджер має вміти бачити, що є джерелом негативного ставлення до компанії, а що, навпаки, позитивом. При цьому важливою є не тільки репутація серед споживачів, а й максимально дружнє ставлення конкурентів та державних структур. Будь-який негатив повинен моментально усунутись, а будь-яка позитивна оцінка - масштабуватися.

Менеджер з маркетингу

— Маркетолог — це той, хто відповідає за становище компанії на ринку. Його основна спеціалізація – це конкурентна боротьба. Він повинен розуміти, що саме забезпечує утримання існуючої частки ринку і докладати всіх зусиль для її збільшення.

— Якщо провести аналогію з військовими діями, то піарник – це дипломатія та спецслужби в одній особі, а маркетолог – це стратег та головнокомандувач.

— Маркетолог просто зобов'язаний займатися конкурентною розвідкою. Наприклад, коли я консультував одного зі своїх клієнтів круїзний центр "Водохід", мені довелося розбиратися, як працюють інші учасники ринку: як відповідають на запити (за телефоном і через сайт), за яким принципом підбирають програму круїзу, як відбувається сам процес продажів та робота з запереченнями. Чотири дні я витратив на дзвінки (запис та обробку розмов), поїздки до офісів продажу, аудит сайтів. Але завдяки цьому у мене сформувалася правильна картина того, що відбувається на їхньому ринку. Стали зрозумілі сильні та слабкі сторони кожного гравця.

— Велика помилка вважати, що менеджер з маркетингу має займатися креативом та побудовою бренду, висмоктувати з пальця круті кейси, якими прийнято захоплюватись на www.adme.ruЦе небезпечна нісенітниця. Створення бренду – це головний біль бренд-менеджера компанії, і навіть більшою мірою її керівництва.

— Маркетолог це передусім аналітик. Він вивчає цільову аудиторію, тестує різні підходи до неї. Крім того, він повинен знати, скільки клієнтів приносить той чи інший рекламний канал і за якою ціною. При цьому розумітися на нюансах і тонкощах кожного з них абсолютно необов'язково. Головне - правильно інтерпретувати результати для виконання свого основного завдання: створення потоку якісних вхідних запитів для відділу продажів. При цьому справді гарний маркетолог вибудовує систему, а посередній постійно займається ручним керуванням.

— Менеджер з реклами — це робочі руки маркетолога. Він потрібний у тих випадках, коли потрібні платні розміщення. Хороший рекламник завжди вивчає ринок, адже це саме він взаємодіє з підрядниками (зовнішня реклама, друковані видання, seo, контекст, медійка, розробка сайту тощо). Ринок виконавців потрібно знати обов'язково, і бажано ще до того моменту, коли потрібно замовити ті чи інші послуги. Інакше є велика ймовірність вибрати не тих людей і згодом навіть втратити роботу.

- Зараз я розповім, як працює один мій знайомий. Вважаю, що він робить абсолютно правильно. Коли йому потрібна контекстна реклама, він сам підбирає ключові запити, сам пише тексти оголошень для кожної(!) пошукової фрази, розробляє посадкові сторінки (тексти пише сам, тому що вміє, а верстку віддає фрілансеру), вибирає стратегію показів рекламних оголошень та бюджет, а потім уже звертається до агенції. Але лише за розміщенням!

— Т.к. у агентства є ряд технічних можливостей (наприклад, автоматичне керування ставками та утримання конкретної позиції у спецрозміщенні), це виходить вигідно. Бюджет на контекст вони великий, тому агентству працювати із нею теж вигідно, навіть без комісії, т.к. ручна робота у разі відсутня.

P.S.

Розумію, що все вищенаписане рідко трапляється на практиці. Але, погодьтеся, це не так складно організувати, якщо докласти зусиль.

Якщо ви думаєте, що маркетинг і реклама - це те саме, - у бізнесі вам робити нічого. Не знаючи основних термінів, ви не зможете зрозуміти, про що вам говорять фахівці, як вони працюють і за що беруть гроші. Непорозуміння ускладнить просування товарів та послуг на ринку і, відповідно, негативно позначиться на успіх вашого бізнесу.

У сьогоднішньому матеріалі пропоную розставити всі крапки над i – розібратися, чим відрізняється маркетинг від реклами і чи є у них щось спільне. Крім теорії, розглянемо і область практики - визначимо, що входить до обов'язків спеціаліста з реклами і чим займаються маркетологи.

Відмінність маркетингу та реклами сьогодні

Digital-фахівці - копірайтери, маркетологи, піарники та seo-шники - термінологію знають Міні-опитування, проведене у тематичній групі, це лише підтверджує:

Чотири людини, які не бачать різниці між маркетингом та рекламою, швидше за все, нещодавно змінили професію та ще до кінця не розібралися у тонкощах сфери діяльності.

Серед підприємців необізнаних мало. Люди, які займаються бізнесом з натхнення, розоряються протягом 2-3 років з моменту запуску компанії. Іншим доводиться постійно займатися саморозвитком та вникати у тонкощі обраної сфери діяльності.

Щоб відчути різницю між маркетингом та рекламою, давайте пробіжимося за визначенням цих термінів. У маркетингу їх сотні. Наведу в приклад найбільше запам'ятовуються.

Американський маркетолог Джек Траут порівнював маркетинг із кіно, в якому головним героєм є товар. Менш романтичне визначення маркетингу дав Марк Берджесс – керуючий партнер Blue Focus Marketing, – назвавши його прибутковим перетворенням потреб покупців на дохід.

Найточніше, на мій погляд, визначення сучасного маркетингу дала Рене Блоджетт - засновник і головний виконавчий директор Magic Sauce Media. Вона називає маркетинг тривалою комунікацією із потенційними покупцями. Під час такої взаємодії компанія навчає та інформує споживачів, вибудовуючи міцні довірчі відносини. Покупці стають фанатами бренду, тому що отримують саме те, що найбільше хочуть.

Головна мета маркетингу - зробити те щоб товар чи послуга продавали себе самі. Досягти її можна, завдяки дослідженням, аналізу та оцінки потреб потенційних покупців, стану та розвитку ринку.

Що таке Реклама

«Реклама - це інформація, поширена будь-яким способом, у будь-якій формі та з використанням будь-яких коштів, адресована невизначеному колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, формування чи підтримання інтересу до нього та його просування на ринку».

Іншими словами, рекламу можна назвати одним із інструментів маркетингу, який допомагає стимулювати збут. Порівнювати чи протиставляти ці два поняття некоректно.Це все одно, що питати: «А що краще – тіло чи рука?».

Порівняння реклами та маркетингу

Пізнавати нове краще на простих та зрозумілих прикладах. Давайте подивимося, чим займаються маркетологи та рекламники, щоб визначити відмінності маркетингу від реклами.

Маркетолог – це фахівець, який допомагає компаніям просувати на ринку товари та послуги компанії, підвищувати прибуток. Більшість часу ця людина займається дослідженнями - ринку, конкурентів, асортименту, потреб і бажань потенційних покупців. На основі отриманих даних маркетолог висуває гіпотези, які мають позитивно позначитися на бренді та підвищити продажі. Усі припущення обов'язково перевіряються практично.

Маркетологи просувають товари та послуги як офлайн, і онлайн. Фахівців, які провадять діяльність у мережі, називають інтернет-маркетологами. Цілі та завдання однакові, а інструменти різні. Наприклад, для оцінки ставлення клієнтів до бренду маркетолог може опитувати споживачів на місцях продажу, а інтернет-маркетолог з тією ж метою створюватиме опитування в пабликах або розсилатиме листи з анкетами по базі email. Частина рутинної роботи доручається іншим працівникам, наприклад, піарникам, менеджерам чи фахівцям з реклами.

В ідеалі фахівець із реклами займається лише рекламою. Він допомагає компаніям стимулювати збут, тому всі питання щодо витрачання рекламного бюджету та кількості продажів адресуються саме йому. Під керівництвом цього фахівця дизайнери та копірайтери створюють креативи, які демонструватимуться потенційним покупцям.

Зазвичай фахівець із реклами перебуває у підпорядкуванні маркетолога, адже за реалізацію маркетингової стратегії компанії відповідає саме він. Маркетолог визначає, якими каналами краще рекламувати товари та послуги організації, який бюджет доцільно виділити просування і які результати слід орієнтуватися.

Маркетинг та реклама міцно увійшли до нашого життя. Компанії використовують ці інструменти для продажу своїх товарів чи послуг, а споживач, своєю чергою, цими інструментами користується, щоб знати новинок над ринком. Однак, як споживачі, так і бізнесмени часто плутають два ці поняття, або прирівнюють їх один до одного, тоді як маркетинг і реклама, як інструменти, виконують зовсім різні функції.

Що таке маркетинг і навіщо він потрібний?

Якщо розглядати маркетинг з професійної точки зору, то можна визначити це поняття як сукупність дій, спрямованих на просування товару чи послуги від виробника до кінцевого споживача. Існує комплекс маркетингу, який також називається концепцією «4P». Відповідно до цієї теорії, маркетинг включає такі компоненти:

• Product– все, що пов'язане з продуктом, його властивості, зовнішній вигляд, ергономічність, дизайн та якість.
• Price– у цій категорії визначається, якою буде ціна товару, які можливі знижки та акції.
• Promotion– сюди входить усе, що з просуванням, саме: реклама, pr, стимулювання збуту продукції.
• Place– у цій категорії визначається, яким саме способом здійснюватиметься розповсюдження товару, у яких торгових точках він буде представлений.

Як видно, маркетинг - це масштабна діяльність, що супроводжує товар від початку до кінця. Без маркетингу не обходиться продаж жодного товару чи послуги. Основна функція всіх маркетингових заходів – вивести товар ринку і доставити його кінцевому споживачеві.

Що таке реклама і навіщо вона потрібна?

Якщо взяти широке визначення реклами, можна сказати, що це поширення інформації у будь-якій формі і за допомогою будь-яких засобів серед невизначеної групи осіб, що має на меті у вигляді інформування, переконання, привернення уваги до об'єкта рекламування та підтримання інтересу до нього. Реклама – абсолютно конкретний інструмент, який використовується маркетологами для просування товару. Слід зазначити, що реклама входить до комплексу маркетингу і є вужчою сферою діяльності.

Сьогодні реклама поділяється на велику кількість видів. Існує як комерційна реклама, а й політична, соціальна. Також різновиди реклами визначаються характером на споживача. Наприклад, може бути інформуюча реклама, що нагадує, що спонукає до певної дії і продає. Реклама поширюється різними засобами. Її можна побачити на білбордах, банерах, розтяжках – зовнішня реклама; почути радіо, побачити рекламний ролик на телебаченні; побачити у журналі, газеті, на листівці – друкована реклама тощо. Сучасні рекламісти залучають дедалі більше засобів поширення рекламної інформації. Серед них можна зустріти безліч цікавих та креативних рішень.

Слід зазначити, що реклама завжди строго спрямована на певну цільову аудиторіютобто на потенційних клієнтів або споживачів. Виходячи з характеристик цієї аудиторії, вибирається канал поширення інформації, спосіб рекламування, визначаються персонажі в рекламі, дизайн та багато важливих деталей. Реклама ніколи не робиться на всіх одразу. Наприклад, реклама дорогого, елітного товару найчастіше розміщується в модних журналах і світських виданнях. Навряд чи ви зустрінете інформацію про такий товар у листівках, які роздають біля метро.

Реклама розміщується там, де потенційний споживач товару зможе її знайти. Саме тому перед створенням рекламного матеріалу, зазвичай, проводиться ряд маркетингових досліджень, дозволяють краще вивчити споживача продукту.

Що спільного між рекламою та маркетингом?

У маркетингу та реклами можна виділити загальну мету – це просування товару, послуги чи ідеї та доведення їх до споживача, клієнта та виборця. Однак, у решті два цих поняття різні. Саме тому не варто їх плутати між собою і тим більше прирівнювати один до одного.

Які відмінності маркетингу та реклами?

Перше, що слід зазначити, це, звичайно ж, масштаб реклами та маркетингу. Маркетинг – ширша категорія, яка включає у собі, зокрема, і рекламу. Реклама – це з інструментів маркетингу, що є «двигуном торгівлі» і допомагає ефективніше поширювати товар.

Друга відмінність – це спрямованість даних видів діяльності. Маркетинг – це діяльність, що має на меті комерційний прибуток. Реклама ж може бути політичною чи соціальною, тобто не спрямованою на отримання прибутку, а актуалізує соціальні проблеми, що привертає увагу до певних осіб.

Ну і остання відмінність, це можливість реклами існувати самостійно. Рекламна діяльність може легко обходитися без маркетингу, проте, маркетинг без реклами існувати неспроможна, оскільки реклама є найважливішим інструментом маркетингу, якого просування товару просто неможливо.