Убер топ реги что значит. О рейтинге водителя Uber. А из чего ещё формируется рейтинг пассажира в UBER

После каждой поездки пассажир ставит оценку водителю по 5-бальной шкале. Пассажиру предлагают оценить водителя и в приложении смартфона, и в письме-квитанции на электронную почту. Поэтому не заметить или забыть оценить - нельзя. Оценки за поездку получают 98% водителей.

Убер предлагает оценить водителя после поездки. Так выглядит предложение в письме-квитанции на эл. почту.

Что такое рейтинг водителя в Убер

Рейтинг в Uber – это отражение того на сколько качественно вы оказываете услуги по перевозке пассажиров. Сама компания Uber заинтересована в повышении лояльности клиентов и развитии своего сервиса. Поэтому заказы дают лучшим водителям, естественным путем отключая недобросовестных.

В приложении водителя видно сколько 5-звездочных поездок получено и общий текущий рейтинг.

Отключение происходит навсегда . По слухам, в некоторых случаях дается второй шанс. Наших водителей не отключали, поэтому нет опыта возвращения.

Есть негласное правило среди клиентов Убер - отменять поездки если рейтинг водителя менее 4.75 и перезаказывать, чтобы попасть на водителя с более высоким рейтингом.

1. Содержите автомобиль чистым внутри и снаружи . Не забывайте про запах в салоне.

2. Спрашивайте предпочтения клиентов по музыке и её громкости . Для этого заранее держите несколько установленных радио. Ниже обязательный набор, закрывающий основные предпочтения пассажиров. Частота в МГц для Москвы:

- «Европа плюс» 106,2

- «Наше радио» 101,7

- «Ретро ФМ» 88,3

- «Бизнес ФМ» 87,5

- «Релакс ФМ» 90,8

- «Радио Шансон» 103,0

- «Детское радио» 96,8

3. Если пассажир разговаривает по телефону убавляйте громкость или выключайте радио.

4. Помогайте с багажом , предлагайте свою помощь.

5. Следите за внешним видом . Причесанный и опрятно одетый водитель нравится больше. Помните - «Встречают по одежке, провожают по уму». Не забываете о запахе. Летом пользуйтесь антиперспирантом. Используйте освежитель полости рта.

6. Выбирайте оптимальный маршрут . Пользуйтесь навигатором.

7. Соблюдайте правила дорожного движения . Ведите автомобиль спокойно и уверенно.

8. Не просите оценить поездку на 5 баллов .

9. Держите дежурный набор конфеток для детей . Но сначала спросите у родителей, можно ли ребенку сладкое. Игрушки лучше не предлагать, т. к. некоторые родители переживают, что до них игрушку мог трогать больной ОРВИ ребенок.

10. Возите с собой детское кресло или детское удерживающее устройство - бустер .

11. Имейте зарядное устройство для всех типов телефонов с длинным проводом . Предлагайте зарядку тем, кто во время движения пользуется ими.

На что жалуются пассажиры:

1. Плохое знание маршрута или выбор не оптимального маршрута .

2. Плохое отношение, грубость со стороны водителя .

3. Плохое вождение . Мат-перемат на других водителей, нервозность, резкое торможение и рывок с места.

4. Плохое состояние автомобиля . Грязный салон, запах сигарет, рычащий двигатель, грязные стекла.

5. Разговоры водителей по телефону .

Общий рейтинг высчитывается как среднее арифметическое: сумма оценок делится на количество оценок. Не реально всегда получать рейтинг 5 звезд, т. к. иногда встречаются неадекватные пассажиры или с плохим настроением. Поэтому рейтинг 4.9 считается отличным!

Written by Andrey Chagovets on 15 February 2017 . Posted in Uber

Почему хорошо иметь высокий рейтинг?

Ведь низкий рейтинг гарантированно означает, что ранее у пассажира были проблемы с водителями. Поэтому пассажирам с низким рейтингом намного сложнее заказать автомобиль для поездки. Разве что Убер подберет им водителей с таким же низким рейтингом.

Экран телефона водителя при принятии заказа выглядит примерно так:

На самом деле, чтобы иметь рейтинг 5 или близкий к нему, от пассажира нужно совсем немного:

• Бережно относиться к автомобилю водителя;
• Вежливо относиться к водителю.

Вот и всё. Это общие правила. Но есть частные. Ниже я их опишу.

Отмечу, что в отличие от пассажира, водитель не может отказаться поставить оценку . Он должен оценить каждого пассажира. Это помогает Убер получать объективную информацию о своих клиентах-пассажирах.

За что водитель Убер может снизить рейтинг пассажира?

Серьезными поводами для снижения оценки пассажира могут быть:

• Неточное указание адреса прибытия;
• Опоздание (выход позже 5 минут без предупреждения);
• Состояние алкогольного или иного опьянения;
• Запах сигарет и табачного дыма - он въедается в обшивку салона;
• Разные резкие запахи: одеколон, духи, пот (такое тоже часто бывает);
• Неуважительное отношение к водителю;
• Вульгарное и вызывающее поведение;
• Споры и ссоры между пассажирами в салоне;
• Порча и загрязнение салона;
• Сильное захлопывание дверей;
• Недоплата ("Ой, а у меня денег не хватает");
• Просьба нарушить ПДД, чтобы "сократить путь" или сэкономить

Менее серьезные поводы (но за них тоже часто снижают оценку):

• Несколько пунктов поездки с ожиданием (при нежелании менять пункты в приложении);
• Оплата наличными (да-да, это сильно усложняет работу в Убер. И тратится дополнительное время на оплату и поиск здачи)
• Споры относительно того, должен или не должен водитель ехать за город без дополнительной оплаты;
• Маршрут по бездорожью
• Критика тарифов Убер (не стоит критиковать повышающие коэффициенты)

Указывайте точный адрес

Не полагайтесь на автоопределение. Оно врет. Иногда метров на 500-700. Если адрес не очень явный, лучше перезвоните водителю и объясните, как Вас найти.

Выходите вовремя

Помните, что по правилам Убер после приезда авто у Вас есть 5 минут для того, чтобы выйти. В противном случае, водитель может отменить поездку, указав причину "Пассажир не явился". С Вас будет списана комиссия за подачу авто.

Когда на Ваш смартфон приходит push-сообщение, это означает, что водитель уже находится по адресу.

Если вдруг Вы задерживаетесь, сообщите водителю об этом и попросите начать поездку после 5 минут ожидания, но дождаться Вас. Иначе водитель просто уедет. Это невыгодно и для Вас, и для водителя.

Относитесь к автомобилю бережно

Помните, что UBER - это сервис аренды автомобиля с водителем. Это не такси. Автомобили, которые приезжают к Вам, как правило, стоят 10-25 тысяч долларов. И так сложилось, что стоимость поездки не учитывает амортизацию авто. Я имею ввиду хорошие иномарки.

Ланосы и Нексии - не в счет. Это вообще недоразумение в украинском Убер.

Будьте вежливы

Будете хамить водителю - гарантированно получите одну звезду. Это в лучшем случае. В худшем - он вообще может выгнать вас из авто или отменить поездку, если Вы успели нахамить еще в первые две минуты по телефону.

Реально ведь никто не обязан терпеть хамства. Помните это.

Если у вас плохое настроение - лучше просто молчать. За это никто оценку не снижает)

Чаевые

Конечно, никто не обязан их платить. И поверьте: водители их не ждут. Они хотят зарабатывать на тарифах, а не на чаевых.

Но 5-10 грн. чаевых творят чудеса. За это прощаются самые разные косяки пассажиров: опоздание, плохой запах или даже табак/алкоголь.

Как-то так. Ничего сложного. Соблюдайте эти простые рекомендации, держите свой рейтинг на уровне 4,8-4,9 и Ваши шансы найти автомобиль в Uber будут значительно выше, чем у 80% пассажиров.

Расказывают сами водители и пресс-служба сервиса.

В закладки

Сейчас там оцениваются не только водители, но и пассажиры. Рейтинг пассажира - это среднее значение всех полученных за время пользования сервисом оценок. После каждой поездки водитель (в отличие от пассажира, который может воздержаться от оценки) обязан поставить от 1 до 5 баллов.

Раньше эта информация держалась в секрете, и о пассажирском рейтинге знали только водители и сотрудники сервиса. Теперь система прозрачна: увидеть свой рейтинг можно, заглянув в меню. Но понять, какую именно оценку поставил конкретный водитель, невозможно.

О том, какой рейтинг считать низким, единого мнения нет. На форуме Uber одна из пользовательниц описала ситуацию, когда водитель спросил, почему у неё такой низкий рейтинг – 4,3 балла. Девушка отметила, что заказывала автомобили Uber только 13 раз и ни в какие конфликтные ситуации не попадала, разве что дважды отменяла поездки (один раз водитель отказался везти ребенка, а другой уехал в другую сторону). Комментирующие тему водители отметили, что сталкивались с оценками даже в 2 балла.

TJ спросил у водителей Uber, по каким критериям они оценивают пассажиров и вправе ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом, а пресс-служба сервиса рассказала, что нужно делать, чтобы не впасть в немилость своих сотрудников.

Алексей Спирин

Водитель Uber, Краснодар

Большинство клиентов всё-таки адекватные. В основном мне встречаются рейтинги не ниже четвёрки.

Но если у клиента грязный, откровенно грязный, неопрятный вид на грани бомжа – тут ничего не поделаешь. Пьяный клиент может быть немного под шофе, навеселе, а может быть в абсолютно непотребном состоянии - от таких лучше сразу отказываться и не сажать в машину, потому что неизвестно, куда он может заехать, кто потом будет крайним и как он будет себя вести в салоне.

В день у тебя может быть 20 - 30 клиентов. Нельзя быть идеальным для всех. Не факт, что если человек с хорошим рейтингом сядет в машину, то у водителя не будет какого-то отрицательного момента, всё субъективно. Так и у тебя может не быть настроения, человеческий фактор присутствует, от него никуда не деться. Главное, чтобы пассажир был чист, опрятен и вежлив. Вот на днях у меня девушка залезла в машину с пакетом бытового мусора - попросила доехать до мусорки, хотя она была за домом буквально метрах в тридцати.

Я поставил ей какую-то негативную оценку и написал комментарий, что клиент садится в машину с мусором. Это неприемлемо. Я мог и отказаться от поездки. Так не делается.​

Клиент может в комментариях к заказу написать, будет ли он с собакой, с ребёнком или с багажом. Потому что это уже дополнительные услуги. Если водителя ждёт не самый приятный сюрприз, он тоже может снизить оценку.

Ещё оценку снижают, когда приехал по вызову, и человек вообще не вышел, заказ проигнорировался. А если немного задержался, то ничего, время ожидания оплачивается. Ты стоишь на заказе и ничего не теряешь.

Артак Зарбабян

Водитель Uber, Москва

Плохие оценки я ставлю очень редко. По пальцам можно пересчитать такие случаи. В основном ставлю пятёрки. Низкую оценку как-то поставил девушке, которая была очень нервная: «Вот здесь остановитесь, здесь надо выйти, подождите». Когда ей объясняешь, что тариф фиксированный (а ждать надо было десять минут в одном месте, десять минут в другом), она говорит: «Нет, вы обманываете».

Из-за неправильной геолокации я редко ставлю плохие оценки. Во-первых, я всегда созваниваюсь с пассажиром перед тем, как подъехать. Во-вторых, это может быть не их вина, а проблема самой программы - когда неправильно определяется место назначения.

Сейчас низкие оценки водители ставят за короткие поездки за городом. Они ужасно невыгодные, ты теряешь много времени. И зачастую водители отыгрываются на оценке клиента. От пассажира это не зависит - не они же устанавливают тарифы. Но сейчас много низких рейтингов у людей, которые заказывают машины за пределами МКАД.

Какой-то водитель мне говорил, что может не ставить оценку, но я не знаю, как это сделать. Когда я, как водитель, заканчиваю поездку, то нажимаю кнопку, что поездка завершена. У меня возникает оценка, которую я должен поставить, чтобы окончательно её завершить. Ну и мне несложно тыкнуть пальцем.

Фото Uber

От пассажиров с низким рейтингом я не отказываюсь. Иногда даже интересно, что может такого сделать человек, что у него такой низкий рейтинг. Это профессиональный интерес. Я в принципе понимаю, из-за чего это может быть: самый низкий в моей практике рейтинг был у клиента, который был такой эмоциональный, нервный. Но это никак не сказывалось на мне и на поездке.

Кстати, у иностранцев, которые пользуются Uber в своих странах, практически всегда рейтинг ниже, чем у наших.

Ирина Гущина

Директор по коммуникациям Uber в России и СНГ

Рейтинги пользователей и водителей Uber помогают формировать уважительное отношение участников поездок друг к другу. Высокий рейтинг пользователей говорит о том, что ездить с ними комфортно, и стимулирует пассажиров и впредь вести себя этично. Поскольку массовым сервис заказа поездок стал недавно, некоторые нюансы поведения в автомобиле всё ещё нуждаются в прояснении и выработке единых стандартов.

Мы в Uber предприняли первую попытку сделать это, сформулировав вместе с пользователями и экспертами по этикету «Кодекс вежливости пассажира» в апреле этого года. Основой для него послужили результаты опроса в соцсетях, в котором приняли участие около 600 респондентов. Мы верим, что «Кодекс» поможет пользователям вести себя корректно в различных ситуациях и удерживать рейтинг на высокой отметке.

Вот его пункты.

• ​Всегда придерживайтесь базовых принципов вежливости: здоровайтесь с водителем, благодарите его после поездки, избегайте приказного тона – ведите себя так, чтобы водитель мог с достоинством выполнять свою работу.

• ​Вы имеете полное право рассчитывать на комфорт и безопасность в поездке. Поэтому вполне допустимо попросить водителя настроить нужный температурный режим, выбрать радиостанцию и определить её громкость. При этом стоит помнить, что ваш выбор не должен создавать помехи для нормальной концентрации водителя на дороге (например, из-за слишком громкой музыки).

• Садясь в машину, занимайте место на заднем сиденье по диагонали от водителя – это позволит ему обратиться к вам, смотря в зеркало заднего вида и не отворачиваясь от дороги.

• ​Если у вас возникла необходимость сделать остановку или отклониться от изначального маршрута, чтобы куда-то заехать (например, в банкомат), вполне допустимо попросить об этом водителя. Однако будьте готовы к тому, что стоимость поездки может увеличиться.

• В случае оплаты поездки наличными заранее убедитесь, что у вас достаточно мелких купюр. Если потребует сдача с крупной купюры, предупредите об этом водителя в начале поездки.
• Если вы довольны сервисом, обязательно поставьте водителю хорошую оценку, ведь от этого зависит его рейтинг и дальнейшая работа на платформе. Чаевые остаются на ваше усмотрение.
• Воздержитесь от курения, приёма пищи или напитков в автомобиле – всё это может оставлять в салоне неприятные запахи или пятна. Если на вас или с вами что-то пачкающее, сообщите об этом водителю перед началом поездки.
• В слякоть или снегопад, прежде чем занести ноги в машину, обстучите их друг о друга.
• Старайтесь не отвлекать водителя от дороги. Если он начинает разговор, отвечайте односложно или, сославшись на свои обстоятельства, попросите вас не беспокоить.
• Не поднимайте темы политики, спорта, религии, национальных особенностей, не обсуждайте плохие новости.
• Если вам нужно совершить звонок по телефону, говорите негромко, не ведите личных разговоров с интимными подробностями – водителю может быть некомфортно присутствовать при этом.
• Дети в машине – повод для особой бдительности. Следите, чтобы ребенок не нажимал ни на какие кнопки и не пачкал машину.
• Не стоит критиковать водителя или его автомобиль во время поездки, это может вызвать негативную реакцию. Сообщите обо всех недочетах в службу поддержки.
• Если вы по каким-то причинам не хотите продолжать поездку, попросите водителя её закончить.

Мы привыкли к тому, что клиенты оценивают работу сервисов, и не совсем привыкли, когда сервисы оценивают нас. Выслушав не одну жалобу на низкий рейтинг в Uber от чистых, трезвых и вменяемых друзей, The Village Беларусь решил узнать у самих водителей, почему они ставят плохие оценки. Предварительно мы проводили аналогию между длиной поездки и оценкой, но выяснили, что связь весьма условна. Дело в другом.

Владимир

водитель Uber

Знаете, бывает такая ерунда, когда проводишь по звездочкам и случайно ногтем нажимаешь на две или три звезды. Хоть и редко, но бывает. Но никто на эти рейтинги не смотрит, я лично никогда не смотрю, какие у пассажиров баллы.

Вячеслав

водитель Uber

За хамство, за небрежное поведение. Вот мне сегодня за что-то поставили одну звезду, а за что - никак не могу понять.

Пару раз не брал пассажиров с низким рейтингом. Один раз не взял с 4,17. Если рейтинг приближается к четырем, понимаешь: чтобы его так опустить, нужно не один раз конкретно проштрафиться. Обычно рейтинги не ниже 4,6. Лично я ставлю всем пятерки, даже пьяным. Мало ли почему выпил человек, проехал же он нормально, ничего не случилось. Один пьяный еле сел в машину, я еще хотел выскочить его поддержать, а он начал пятиться и в столб врезался. Но я его все равно повез. Только боялся, чтобы его не укачало, ехал аккуратно. Я Uber за это люблю. Если человек скачал мобильное приложение, карточку зарегистрировал, знает, какие кнопки нажать - значит, он уже не дурак, есть о чем поговорить.

Владимир

водитель Uber

Я ставлю всем пятерки. Вот был случай, когда сел один человек - ни здрасьте, ничего, типа слышишь ты, давай вези. Ну ладно, ну может плохое настроение у человека, бывает. Но от него так воняло немытым телом, что мне пришлось в окошко высунуться. Поставил ему единицу. А зачем, чтобы такие ездили? Но сказать же я ему об этом не могу. Как-то ждал семь минут, звоню, а мне таким приказным тоном - ожидайте, я отменил и уехал. Отъехал квартал, опять этот же заказ. Я вернулся. Выходят две пьянющие девушки, садятся, а дальше всю дорогу матерятся так, что у меня, мужика, уши вянут. Ну а что таким ставить?

Один раз пассажирка сказала: одну секундочку, выбегаю. И дальше я стоял и ждал ее 14 минут. Когда она села в машину, я уже ее почти ненавидел.

Однажды девушка позвонила, попросила побыстрее приехать, сказала, что опаздывает. Я торопился, приезжаю - нету никого. Звоню, говорю: выходите, вы же торопитесь. Включил поездку - пишет аэропорт. Это самое гадкое, не люблю туда ездить, потому что обратно чаще всего ты едешь пустой. Аэропорт - это почти всегда означает съездить в ноль. И тут начинается, давайте заедем в магазин, давайте подвезем подругу домой - и все это таким тоном, как будто я ее слуга. Приехали в аэропорт, дальше пассажирка просит выгрузить вещи и покараулить их, пока она поищет тележку. Ну, у меня сдали нервы - я же не часовой, да и въезд в аэропорт платный, а больше 15 минут стоять нельзя. Конечно, поставил единицу. А так 99 процентов пассажиров хорошие, вежливые, интеллигентные люди, с которыми приятно пообщаться.

У водителя минимально допустимый рейтинг 4,7, если ниже - нас выключают. Мне один раз поставили двойку две малолетние барышни, которые купили две полные телеги бухла и еды и требовали, чтобы я им поднял это на второй этаж. Ну попросили бы нормально, не упала бы с меня корона, но таким тоном… Я отказался, я не грузчик.

Виктор

водитель Uber

Попадаются иногда малолетние, пьяные, которые начинают бычить. Но, как правило, если человек очень пьяный, я его никогда не беру. И я имею право его не брать, чтобы потом машину не пришлось в химчистку везти.

Павел

водитель Uber

Обычно я рейтинг не занижаю, но, например, ехали муж с женой недавно. Он сидел спереди, она - сзади. Оба в «хорошем» таком состоянии. И тут жена просыпается и говорит: вы везете не той дорогой, вы нас кругами возите. Мы оба объясняем ей, что все правильно, показываем маршрут, но она продолжает настаивать и говорит, что поставит мне единицу. Поставил ей троечку. Если водитель ставит единицу, то нужно писать причину. Единицу я поставил только один раз: вез цыган, которые начали меня «увольнять» и вообще - чем только мне не угрожали! У меня было желание высадить их на кольцевой, но им повезло, что они с ребенком ехали. Но есть обидчивые водители, 10 минут подождал у подъезда - психанул, поставил единицу.

Сергей

водитель Uber

За год работы я занизил оценку только одному пассажиру. Вроде бы нормальный человек, привез его по адресу, он попросил подождать, мол, быстро заскочит и дальше поедем, но следующий адрес не мог сказать. Говорит: вернусь, скажу. Я согласился, развернулся во дворе, прошло 5 минут, набираю - у него занято, 10 минут проходит (а это мое время, мои деньги) - у него занято. Тогда я сделал отказ, уехал и снизил рейтинг. За то время, что ждал его, потерял три вызова, проехал пять километров, а прождал больше. Для меня же это не основная работа, просто было интересно поработать с приложением, узнать город еще лучше, пообщаться с людьми. Да и вообще - это новая культура перевозок. Начало было интересным, но когда в конце апреля снизили тарифы, стало не очень хорошо.

Николай

водитель Uber

Занижаю, если конфликтный пассажир или, например, мороженое ел и вымазал сиденье. Или пиво разлил. Ставлю тогда единицу или двойку. Один раз вез очень пьяных товарищей, в какой-то момент я просто остановил машину и попросил их выйти, но они ни в какую. Тогда я сказал, что отвезу их в изолятор, на что они захотели устроить мордобой. Но я много лет восточной борьбой занимался, мне эти их кулаки… Я им приказал выйти, а потом вижу - милиция едет, в итоге забрали их. Один пытался и с ними драться, его связали как рубероид и в машину забросили. Милиционеры спросили, буду ли писать заявление, я отказался, естественно. Но единичку поставил. А их забрали на 15 суток за хулиганство.

Сергей

водитель Uber

Как правило, ставлю пять звезд всем, кто не бухает.

Константин

водитель Uber

С рейтингом ниже 4,5 пассажиров не беру. Например, если у меня низкий рейтинг, мне компания блокирует поездки, то есть нужно ехать в офис, объясняться, проходить учебу, где рассказывают, как общаться с пассажирами. Чаще всего низкие оценки ставят скандальным клиентам или тем, кто все время в пьяном неадеквате. Один раз я видел рейтинг 3,6. Взял этого пассажира ради интереса и в очередной раз убедился, что не надо брать людей с таким низким рейтингом. Химчистка дорого стоит, а Uber не всегда компенсирует затраты. Не сильно весело делать химчистку за свои собственные 50 рублей. Или, например, в правилах Uber прописано, что в автомобилях нет детских кресел, но люди все равно иногда садятся с ребенком, а штраф потом чуть что - на тебе. Я работаю в Uber Select, и есть такие пассажиры, которые, вызывая Select, садятся в машину с таким лицом, что им разве что ковровую дорожку раскатать не нужно. Платят на пару копеек дороже, но очень деловые при этом. Select обычно дольше ждать приходится, 17 минут против обычных пяти. Едешь к пассажиру 17 минут, чтобы отвезти его в соседний дом за булочками.

Геннадий

водитель Uber

Садится девушка спереди, без здрасьте, без пожалуйста, приказным тоном - мне надо подзарядить айфон, где тут у вас. Приезжаем по адресу, который она ввела, а точка поставлена неправильно. Чтобы подъехать к нужному ей дому, необходимо прилично объезжать, а она начинает возмущаться, командовать: давайте побыстрее. Я был в шоке от таких понтов. Как же так по-свински себя можно вести, тем более в таком юном возрасте. Если будет ехать в обычном такси, с теми ребятами она так не пошутит, поверьте. Я ее прошу выйти, говорю, что привез по адресу, а искать ее точку я дальше не поеду. Она начинает кричать: да вы что, охренели? И чпок мне единицу, и я ей - чпок единицу! Ну а еще занижаю за короткую поездку, когда едешь на заказ четыре километра, а везешь пассажира два.

Александр

водитель Uber

Как-то пассажирка заказала мне такой маршрут, повела по таким пиковым точкам и светофорам, чтобы сэкономить три километра, что 10 километров мы ехали 50 минут. Вот тогда поставил тройку.

Александр

водитель Uber

Как-то клиентка ввела неправильный адрес и кричала на меня, что не видит. Вы где? Я стою под подъездом. Говорю ей, что под подъездом стою я, а не она. Потом я ее нашел все-таки, но она продолжила на меня злиться - ну я и влепил ей четверочку. Иногда я ставлю пять даже тем, кто ругается. А ниже четверки я вообще никогда не ставил. Но есть такие водители, которые провезут 200 метров и говорят: завершаю поездку, выходите. Ну а почему нам, водителям, иногда такие плохие оценки ставят, мне не совсем понятно.

Первый раз я вызвал Uber в сентябре 2016, с тех пор в приложении особых изменений не было - спутник определяет ваше местонахождение, вы выбираете куда поехать, приложение сообщает вам примерную стоимость, вы выбираете способ оплаты и заказываете Uber. Также можно выбрать категорию такси: select - обычный автомобиль; uberX - премиум-класс; uber kids - автомобиль с местом для ребёнка. Всё предельно просто.
После каждой поездки вы можете поставить рейтинг водителю, указать что понравилось или не понравилось. Если вы забыли вещь в салоне или возникли ещё какие-то проблемы, то можно зайти в раздел Your trips (т.к. я поменял язык на своём iphone, все названия будут на английском), далее выбрать Trip details, далее выбрать по ситуации – например, I lost an item.
Кроме того, что вы можете ставить оценки водителям Uber, водители Uber могут ставить оценки вам, и у каждого пассажира, как и у каждого водителя, есть свой рейтинг. Проверить его можно перейдя в раздел Help, далее выбрать Account and Payment Options, далее Changing my account settings, далее I’d like to know my rating. Вам предложат ввести свой номер телефона, после чего будет показан рейтинг.

Раньше я пользовался услугами разных такси, в основном служб наподобие 2-***-***, связь с которыми была только через звонки. Но с приложением мне намного удобнее. Всегда можно посмотреть стоимость поездки, которая зависит от многих факторов и постоянно меняется. Сразу видишь рейтинг водителя, не нужно запоминать номер авто и тд. Также в uber часто бывают скидки, можно получить бесплатную поездку, пригласив друга. Для этого необходимо чтобы он ввёл ваш промокод перед своей первой поездкой, при этом друг тоже получает бонус от этих действий.