Что такое синергетический эффект, синергическое действие. Как вызвать положительный эффект синергии в управлении предприятием

Развитие любой сферы жизни, и прежде всего бизнес сферы, зависит того, какой эффект даст правильное соединение нескольких идей, ориентированных на одну цель. Проще говоря, несколько дополняющих друг друга проектов на выходе дадут результаты, превышающие по итогам развития одиночную идею. Синергия в бизнесе является определяющим фактором стабильности и развития небольших компаний.

Что такое синергия?

Говоря научным языком, синергия - это необходимость в содействии двух и больше сил (вещей, материй и т.д.) при стремлении достичь определенного взаимовыгодного для всех эффекта. Можно до бесконечности перечислять суть и отражение этого термина, но, вложив все примеры в одно определение скажем, что синергия - эффективное взаимодействие нескольких сил для создания одного более стабильного и мощного потока. Практически во всем, что нас окружает, присутствует эффект синергии:

движение руки - это совместная работа целой группы мышц;
функциональность механического аппарата зависит от слаженной работы нескольких (всех деталей);
сплав нескольких металлов на выходе дает один материал соответствующих определенным требованиям.

Что такое эффект синергии?

Синергический эффект определяется тем, что конкретно будет получено на выходе при соединении и взаимодействии нескольких компонентов. В определении важно учитывать тот фактор, что такая терминология применима не только в случае, если в итоге присутствует положительный конечный результат. Негативный результат также будет результатом, который достигнут при использовании схемы взаимодействия. Синергическое действие более детально и развернуто можно проследить в сфере менеджмента.

Синергия в менеджменте

Рост и развитие компании зависит не только от финансирования самого проекта, важным фактором выступает и качественное управление внутренними процессами, составляющими основу этого дела. В менеджменте положительный эффект синергии достигается тем, что определенный набор комбинаторных действий, направленных в одно русло позволяет:

нарастить доходы;
снизить расходы;
максимально свести на нет потребность в дополнительных инвестициях из вне.

Такой эффект может быть достигнут только в случае, если все сферы бизнеса работают на достижение одной общей цели. Качество работы каждого звена обеспечит эффективность функциональности всего организма в целом. Только объединение общих усилий может обеспечить полноценный конечный результат.

Закон синергии в менеджменте

Сфера бизнеса - это свои законы и свои особенности. В менеджменте принцип синергии ориентирован лишь на достижение положительного результата. Так, руководители фирмы, имеющие большой опыт в разных сферах одной деятельности, способны достичь лучшего конечного результата только взаимодействуя между собой и принимая общие решения. Каждая сфера служит дополнением к союзу других сфер, обеспечивая им поддержку для дальнейшего движения в одном направлении.

Что такое синергия в экономике?

Слияние двух и больше фирм, или поглощение большой корпорацией меньших аналогов приводит к тому, что гигант наращивает свою силу, питаясь новыми вливаниями, а малые предприятия получают возможность и дальше функционировать, не подвергаясь риску потерять свою конкурентоспособность и востребованность на рынке. Эффект финансовой синергии достигается в случае, если несколько мелких компаний объединившись в одну большую корпорацию функционируют не в режиме конкуренции, а в режиме взаимодействия с целью дальнейшего своего развития.

Синергизм и эмерджентность

Для определения термина эмерджентность вновь обратимся к соответствующему примеру. Так, функционируя в отдельности нитка, иголка и ткань никакого конечного результата предоставить не могут, не зависимо от того, что они изначально являются полноценными элементами. Если эти вещи соединить общим процессом, где по-прежнему каждый компонент играет свою роль, но уже не как отдельный элемент, а как часть общего механизма, на выходе они дадут уже новое изделие.

По такому же принципу определяется и синергия в экономике: объединение нескольких независимых друг от друга направлений в одном союзе, представят в конечном итоге более мощный, более функциональный и более стабильный экономический продукт. И уже этот продукт будет назван эмерджентность.

Подводя итоги, можно сказать о том, что объединение нескольких компаний одного направления и одной сферы деятельности в общую корпорацию создают эффект финансовой синергии, а объединение нескольких потоков синергии в конечном итоге создают эмерджентность - более высокий уровень развития предприятий.

Синергия – это взаимодействие двух или нескольких элементов, вызывающее больший эффект, чем, если бы эти элементы действовали отдельно друг от друга. Разницу, дополнительный результат, полученный от такого взаимодействия, называют синергетическим эффектом. Так, в медицине для усиления терапевтического действия препаратов их применяют в комплексе. В качестве примера синергии также часто приводят акустический резонанс и, как его наглядную демонстрацию, громкий крик, способный вызвать лавину в горах.

В теории организации понятие синергии связано с понятием энергетического потенциала () организации. Когда мы говорим о помещениях, территории, технической оснащенности, и пр., мы перечисляем материальные составляющие этого ресурса. Персонал, уровень его профессиональной квалификации и мотивации, взаимодействие между членами коллектива в выполнении своих обязанностей будут являться социально-психологическим ресурсом.

Что мешает нам развиваться? Бизнес Молодость

Эффективность их взаимодействия определяет синергию организации . Необходимо заметить, что данный эффект может быть как положительным, так и отрицательным. Это свойство – следствие закона синергии, который рассматривает предприятие как замкнутую организационную систему и утверждает, что возможно количественное изменение энергии внутри неё. Такое изменение возможно, т.к. в структуре ресурсов учитывается и социальный (человеческий) фактор. При неизменности материальных составляющих уровень профессионализма, интеллектуальная и эмоциональная энергетика персонала могут сыграть ключевую роль: у людей, ощущающих себя командой и работающих для , Коэффициент полезного действия будет значительно выше, чем у группы индивидуумов, просто выполняющих свои должностные обязанности. Вторым свойством синергии является то, что ею можно управлять.

Елена Бондаренко и Филипп Гузенюк: международное масштабирование рынка

Источники, факторы, формы

Для успешного управления синергией необходимо знать источники её появления , учитывать факторы, при которых она может возникнуть, прогнозировать, в каких формах синергия проявится.

Существует насколько подходов в указании . Они разноплановы и слабо согласуются между собой на практике. Но удалось сформировать на основе одного из подходов конструктивный вариант, в которым выделены два источника синергии. В первом случае синергетический эффект можно получить за счёт сокращения затрат (расходов), во втором – за счёт улучшения качества результата деятельности .

Если классифицировать синергию по сфере («месту») её проявления, то можно выделить три вида: производственную,управленческую и сбытовую:

Производственная сфера связана с производственными мощностями, в первую очередь: их максимальное, возможно, совместное использование. Также сюда входят взаимодействие научно-исследовательских подразделений предприятия и снижение накладных расходов.
Синергия сбыта (сбытовая синергия) подразумевает рациональное использование каналов сбыта и распределения, рекламы, популярности продукта, также возможно их совместное использование отделениями организации.
Управленческая синергия включает в себя два аспекта. Первый – работа с персоналом, направленная на увеличение кадрового потенциала: обучение, внутренняя ротация кадров, обмен опытом. Второй аспект отражает управленческую структуру, её построение, существующие связи (коммуникации) между её звеньями, а также координация и контроль.

В этих трёх типах синергия может приобретать различные формы, в том числе это могут быть и совместные синергетические эффекты, которые также называют синергизмом (нужно отметить, что синергизмом также называют умение оценивать эти совместные эффекты).

Мастер-класс Филиппа Гузенюка «Состояние потока»

В производственной сфере синергетический эффект может проявиться в форме так называемого синергизма «масштаба» . В крупном производстве себестоимость изготовления единицы продукции меньше, чем в нескольких более мелких, хотя они и имеют тот же объем продаж.

С позиции закона синергии разделение труда (конвейер) будет объединением разнородных усилий. Возможен в производстве инвестиционный синергизм в результате совместного использования производственных площадей, оборудования, Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы, кредитов и т.д.

Объединённые в кластер разнородные предприятия также могут получить синергетический эффект, т.к. будут дополнять друг друга, иметь общую сырьевую базу, использование инфраструктуры, географическая близость поможет снизить транспортные издержки, на одной территории будет усилен обмен неявными знаниями, что позволяет создать рынок квалифицированной рабочей силы. Подобный синергетический эффект называют моделью общих товаров, он также проявляется в японских кэйрэцу.

В сфере сбыта можно указать синергетический эффект продаж, когда различные продавцы объединяются, чтобы использовать одни и те же каналы сбыта, транспорт, складские помещения и персонал.

В сфере управления можно выделить оперативный синергизм, возникающий в результате эффективного использования основных средств предприятии и персонала, а также синергизм менеджмента, который касается непосредственно уровня компетентности руководства. Этот эффект может быть положительным, в случае принятия квалифицированными управленцами правильных решений в области управления организацией или носить отрицательный характер от некомпетентного руководства.

Трансляция МК Филиппа Гузенюка. Импульс развития

Как добиться эффекта синергии на предприятии?

К сожалению, несмотря на многочисленные разговоры о значимости синергии, практических рекомендаций по её достижению не выработано.

Чтобы попытаться всё же ответить на этот вопрос, обратимся снова к понятию энергетического потенциала предприятия и вспомним, что он складывается из материальных и социально-психологических факторов.

Выше было сказано, что существует два вида источника синергии и один из них – сокращение затрат. Каким образом можно этого добиться? Существует достаточное количество вариантов, но нас, интересуют варианты, сопровождающиеся возникновением синергетического эффекта.

Одним из них является увеличение масштаба различных деловых операций. Например, предлагать не только продукт, но и дополнительные услуги: доставку, послепродажный сервис, красивую упаковку и пр. Масштаб можно увеличить за счёт расширения ассортимента выпускаемой продукции, используя прежние производственные площади и оборудование. Но, нужно учитывать и возможность отрицательной синергии: могут снизиться продажи на других сегментах рынка, эффективность управления (рассредоточение внимания менеджеров), усложнение процессов в различных службах (технических и снабженческих, например).

Внутренняя модель успеха. Жизненный баланс. Часть 1. Филипп Гузенюк

Перечисленные варианты могут быть частным случаем проявления синергии при слиянии или поглощении предприятий. Основным мотивом таких процедур как раз и служит получение различных синергетических эффектов. , экономии вследствие возможности производить большее количество продукции без расширения фондов, сырья и материалов, от слияния можно получить эффект синергии в виде взаимодополняемости в области НИОКР, снижения закупочных цен (за счет увеличения объемов), торгового синергизма, возрастания рыночной мощи (уменьшения конкуренции). Также следствием слияния могут быть финансовая экономия (снижение налоговой нагрузки), быстрый рост получившейся компании, инвестиционная привлекательность, увеличение стоимости акций новой компании, увеличение оборота.

Вторым направлением работы для получения синергии на предприятия может являться его социально-психологическая сфера и формирование команды, синергетического коллектива. Как показывает практика, объединённые усилия людей способны не только к увеличению энергетического потенциала, но и к его уменьшению. В этом случае перед руководством стоит задача объединения усилий членов коллектива организации для достижения единой цели. Если такого единения нет, или даже есть конкуренция среди персонала, то их совместных действия могут привести даже к отрицательным результатам.

Для формирования эффективной команды необходима система социально-психологических и экономических мер. Материальная заинтересованность в улучшении результатов труда играет не последнюю роль. Дополнительными будут социальные меры: бесплатное медицинское обслуживание, оказание помощи в сложных семейных ситуациях, проведение досуга и отпусков.

Основным направлением работы с персоналом является психологическая работа с персоналом. Это могут быть встречи с руководством, где работникам будут объясняться цели и задачи, стоящие перед предприятием. Также возможно проведение работы по разъяснению работнику важности непосредственно его деятельности в рамках общеорганизационных интересов. Необходимо разработать систему мотивации. Дополнительным фактором создания благоприятного климата для проявления синергии будет внимание к персоналу предприятия: поощрение творческой инициативы и рационализаторства, налаженная обратная связь, своевременная ротация кадров, дипломатичный подход.

3. Синергизм менеджмента

Основным условием достижения эффекта синергии и управления им является упорядоченность управленческой организационной структуры – организационная синергия. Она предполагает слаженное взаимодействие всех подразделений предприятия, точнее, между руководством этих подразделений.

Здесь можно выделить три формы достижимой синергии: структурная, административная и функциональная. Структурная синергия возникает благодаря самому устройству предприятия (организации), информационным потокам, находящимся в ней, взаимосвязями между группами коллектива и их позиционированию. Для возникновения эффекта синергии должна быть сформирована корпоративная культура, учитывающая потребности членов коллектива, а также: предупреждение конфликтов, четкое понимание значения работы в команде и доступность руководителя для своих подчиненных.

Функциональная синергия возникает из взаимодействий (процесса) коллектива, основанных на командном духе, совместной профессиональной и трудовой деятельности, достижении единой цели, общности интересов. Является наиболее легкой в достижении и долговечной.

Кратковременный характер носит синергия административная, проявляющаяся при влиянии извне. Как правило, это применение административных и распорядительных методов.

Критерии и контроль

Определить наличие положительной синергии помогут следующие критерии:

уровень рационализации и оптимизации технологического процесса и использования ресурсов;
эффективность управления;
повышение конкурентоспособности, устойчивости, а также стабильности организации;
изменение уровня спроса на продукцию (в сторону увеличения);
обстановка в коллективе: психологический климат, повышение лояльности персонала.

Для эффективного управления также необходимы количественные показатели. Каким же образом можно измерить синергию, в каких единицах? Например, посчитав, на сколько процентов синергетические эффекты увеличивают или уменьшают стоимость инвестиционного капитала в предприятии, также можно оценить стоимость синергии, приняв ее за нематериальный актив.

Синергия является преимуществом, которое не смогут повторить Ваши конкуренты. Грамотно используемые эффекты синергии способны значительно (иногда даже в разы) увеличить прибыль предприятия. Однако, для управления синергией требуются соответствующие знания, навыки, способности персонала и организации, а также условия, позволяющие их применить.

Впервы слово синергия и синергетика мне встретилось, когда я попал на экономический факультет. Это модное слово не так хорошо известно в широких кругах. Но на самом деле, синергия — это достаточно простое понятие.

Что такое синергия?

Синергия — это эффект в экономике и других сферах жизни, когда один плюс один равно больше чем двум. Например, фирма из двух человек может произвести в 10 раз больше продукции, чем один ИП за счет разделения труда. Каждый сотрудник специализируется на своей узкой задаче — а за счет этого растет его профессионализм, мастерство и скорость. За счет этого и наблюдается существенный рост производительности труда.

Можно привести более простой пример из жизни. Сжатый кулак из пяти пальцев будет намного крепче и бьет сильнее, чем просто пять пальцев по отдельности.

Само слово syn происходит от греческого языка и означает «совместно», «вместе». А слово «ergia» обозначает «труд». Именно поэтому, чаще всего слово синергия встречается в экономической литературе.

В бизнес-среде есть понятие сделки по принципу Win-Win. Это когда оба деловых партнера получают выгоду для себя и обоим выгодно сотрудничать друг с другом именно за счет синергетического эффекта.

Под синергией можно понимать также переход количества в качество.

Парадокс синергии в решении задач

Таким образом, синергия — это эффект, когда целое больше или меньше, чем сумма отдельных частей. Чисто теоретически, два сотрудника в фирме могут работать хуже, чем два индивидуальных предпринимателя. Например, если эти два сотрудника не ладят друг с другом. Именно поэтому так важно развивать в себе навыки коммуникативного общения и командной работы, если вы работаете не один.

Яркий пример командной работы — это . За счет коллективной работы и групповой динамики удается находить нестандартные идеи, которые людям по отдельности вряд ли бы пришли или они вряд ли бы решили озвучить эту идею вслух.

В бизнесе тоже может произойти неожиданный синергетический эффект. Например, есть один небольшой магазин. И поток людей здесь невелик — предприниматель с трудом сводит концы с концами. Если вдруг рядом откроется несколько крупных конкурентов, то место автоматически станет притягивать больше людей. Так как люди будут знать, что здесь сразу много магазинов по заданной нише. В итоге полуприбыльный бизнес может нарастить обороты не смотря на появление сильных конкурентов.

В этом отношении открыть кофейню рядом с другой кофейней может быть не таким уж плохим решением. Однако, сработает ли синергетический эффект или нет — это не всегда бывает возможно предсказать заранее.

Синергия людей

Часто случается, что несколько творческий людей могут вместе создавать абсолютно гениальную работу. Работу настолько высокого уровня, что их сложно обойти кому-либо еще. Подобное можно наблюдать среди музыкальных групп или в среде медиа. Например, трое ведущих бывшего автошоу Top Gear (сегодня это Grand Tour) вместе делали и продолжают делать абсолютно гениальное автошоу. Каждый ведущий по отдельности сам по себе интересная личность. Но вместе они превратились в легендарную тройку. В итоге их успех не смогли повторить ведущие национальных версий Top Gear в Америке (США), Австралии, России, Кореи или той же Великобритании после увольнения команды из Джеймса Мэйя, Джереми Кларксона и Ричарда Хаммонда.

Часто бывает так, что интересная идея подхватывается одним из участников команды, дополняется и в итоге — получается нечто новое, что каждый по отдельности сделать бы не смог.

Синергетический эффект представляет собой повышение результативности деятельности за счет интеграции, соединения отдельных элементов в единую систему. Термин происходит от греческого слова synergys. Оно обозначает "вместе действующий". Рассмотрим далее подробно синергетический эффект организации.

Общие сведения

У многих руководителей, оценивающих деятельность своей компании, возникают вопросы, касающиеся ее эффективности. Например, в штате присутствует несколько команд менеджеров. Одни добиваются успеха, а другие нет. У одной команды показатели по заключенным договорам выше, чем у другой. В начале 80-х годов прошлого века был выявлен и описан эффект экспоненциального роста. Так, некоторые компании, которые действовали на достаточно плотно заполненном рынке и не имели значительных финансовых ресурсов, в течение относительно непродолжительного времени существенно увеличивали оборот. В тот же период был введен термин "синергетический эффект слияния". Он означает способность нескольких управленцев (менеджеров) формировать в совокупности большую ценность, чем если сложить показатели их работы, проведенной в отдельности.

Основные направления

Получение синергетического эффекта, по мнению ряда исследователей, осуществляется через три основных процесса:

Все эти процессы можно объединить понятием "коллективное мышление". Оно может приводить к разным результатам. При этом необязательно они будут положительными, когда отмечается активный рост взаимодействия. Результат синергетического эффекта может быть и отрицательным при таком же резком падении активности. Многим знакомо понятие "французская забастовка". Оно предполагает действие каждого в соответствии с регламентами, но общая эффективность при этом будет нулевой. Это наглядно иллюстрирует негативное коллективное мышление.

Специфика взаимодействия

Исследователи выделяют 3 основных варианта сотрудничества специалистов предприятия:

Как достичь синергетического эффекта?

Существует достаточно распространенное мнение о том, что искусство управления интеллектуальными способностями заключается в том, чтобы грамотно объединять усилия людей. Выиграет в этом случае тот, кто сделает это лучше. У такого руководителя в компании все будет получаться гораздо быстрее, с меньшими затратами и с высоким качеством. Но чтобы возник синергетический эффект, необходимо грамотно подобрать команду. К сожалению, до сих пор не выработано конкретных критериев оценки менеджеров верхнего и среднего звена. До недавнего времени синергетический эффект можно было выявить только по факту развития и роста предприятия на протяжении продолжительного времени. Однако сейчас ситуация несколько иная.

Существует несколько критериев, по которым формируется методика подбора персонала. Среди требований следует отметить:

Итог исследования

При проведении изучения рынка услуг руководитель должен решить ряд вопросов:

Останется ли конкретный сотрудник на конкретной должности и кто вообще на ней останется.
К каким результатам может привести изменение структуры.
Существует ли нереализованный потенциал у сотрудника, можно ли поставить перед ним новую задачу.
Кто будет способен взять на себя развитие нового продукта либо направления.
Какого сотрудника стоит обучать принципам управления и сколько времени на это потребуется.
Что произойдет при слиянии подразделений.

Руководителю, стремящемуся подобрать идеальную команду, необходимо проводить не только качественную, но и количественную оценку работы сотрудников.

Синергетический эффект - это результирующий эффект, проявляющийся в значительном возрастании эффективности бизнес-деятельности в процессе взаимодействия, интеграции, слияния разрозненных процессов в мощную, слаженную систему. Иначе говоря, результирующая прибыль после завершения слияния двух бизнес-компаний может превосходить суммарную совокупность прибылей каждой из компаний отдельно, перед объединением.

Поясняя данный принцип, можно привести слова Аристотеля, утверждавшего, что знания усилия и знания нескольких людей могут быть организованы так, что станут взаимно усиливать друг друга - «целое будет превышать сумму отдельных частей».

Иными словами, слаженная совместная работа может и в самом деле привести к удивительным результатам и добиться эффекта, который невозможно было бы ощутить, действуй каждый из участников процесса отдельно от коллег.

Показательный пример, иллюстрирующий явление синергии: обмен яблоками не вызовет этого эффекта, так как яблок все так же остается по одному. В свою очередь, обмен идеями нередко приводит к возникновению синергетического эффекта, ведь в конечном счете идей становится по две.

Синергетический эффект называют иначе эффектом совместного действия или также однонаправленным эффектом. Правда, не всегда все так однозначно, и при суммировании отдельных элементов не всегда проявляется синергия. К тому же, она может оказаться не только суммирующей, положительной, но также и отрицательной, вызывающей крайне негативные последствия.

Так, пришедший на работу замечательный профессионал и спец вполне может быть отторгнут коллективом, и отдача от его деятельности будет ощутимо скромнее, чем предполагалось изначально. Совершенно типичная ситуация: купленное организацией высококлассное оборудование неспособно показать себя в полном объеме, если подготовка персонала недостаточна и обслуживающие сотрудники не имеют необходимой квалификации. Подытоживая сказанное, можно сказать, что для получения положительного синергетического эффекта требуется однонаправленность действий каждого сотрудника организации. Лишь подобные действия приведут в итоге к умножению, увеличению конечного результата.

Следующий пример рассмотрим из области управления персоналом: обмениваясь актуальной информацией и важными знаниями, сотрудники компании должны быть непременно правильно скоординированы управляющим персоналом, тогда на выходе образуется сплоченная доверием и взаимоуважением команда. Подобного результата крайне трудно добиться, выстраивая рабочую систему только на материальной мотивации.